商派备战“双十一”狂欢动员 系统急救保障迎极限挑战

　　一年一度的“双十一”即将到来，这个让网购剁手党和电商商家们摩拳擦掌的节日，今年又要迎来新一波的狂欢。面对此次电商狂欢节，商派在9月11日启动了2015“双十一”备战计划，给所有客户商家提供系统的紧急救援保障做起了充足完全的准备。

　　随着越来越多的传统品牌进入双十一的队伍中，淘宝和天猫之外也出现了众多电商平台。商家们在这场盛会中最缺乏保障和担心的就是平台系统订单处理的能 力。而商派作为电子商务服务技术的领头羊，已经为“双十一”提供了多年完备的保障。2014年，商派就达成了业务103亿的成绩，且全程零投诉、无重大事 故，以细致充足的预案准备和沙盘演练、迅速的沟通及处理速度交上了一份漂亮的答卷。

　　新的狂欢，新的挑战。2015“双十一”商派将从几个方面进行保障再升级。首先是技术新架构的挑战，PRISM将首次投运“双十一”，承担发货以及 库存的部分。淘宝的小机房撤销之后，也将运用矩阵分布式来运行系统。此外，商派需要独立部署保障的大客户数量剧增，这对于支持能力和架构都是一大考验。之 前出现过的各团队出现的沟通问题，也将成为此次备战的重点，以充足的准备保证处理事故的效率。

　　为此商派提前了两个月的时间，收集客户今年的业务计划，包括业务活动和订单量，进行预估统计后提早完成软硬件的准备，包括：流程优化、客户驻场、平 台互动、预案准备、压力测试、资源配备等一系列落实工作，为数百平台及商家提供远程救援、驻场救援和备用ERP后端管理系统三重保障。以“保证应用可用为 先，访问速度为后;保证回复速度优先，探究最终故障原因为后”的事件处理总原则，保证全程对“双十一”当天出现的网络故障、订单堵塞等各类问题做出迅速响 应。当然，今年也与往年一样，商派会流出足够的订单处理冗余量给“双十一”当天非商派的客户进行紧急救援，并从突发状况、资源储备等各个方面为电商商家们 提供咨询服务。

　　商派已经做好了思想、制度、组织、人员和预算各方面的充分准备，2015“双十一”狂欢将至，商派从容迎接挑战!

1