摘要:无印对中国市场充满信心的原因显而易见,它拥有超乎想象的“粉丝”基础。从商业精英到文艺青年,从海归、设计师到中产阶级,数量庞大的追随者到处可见。而且,他们不一定就生活在那38个城市里,甚至不一定真正购买过一件无印的商品——服装、文具、化妆品、家居用品……无印已有超过7000种产品,“无印范儿”的设计理念,被MUJI艺术总监原研哉概括为“空”(Emptiness)。
朴素不会在奢华面前感到自卑
对比当前中国的平均收入水平,无印产品整体价位偏高,尤其是对于年轻消费群体来说。在无印中国官网的“生活良品研究所”栏目,经常有顾客提意见“希望价格能更便宜”。
虽然国外品牌到中国后价格往往比较昂贵,因为除了成本,还有关税、营销、物流等费用,但价格确实困扰无印在中国的生意。比如,无印在中国销售占比最大的是服装,和其他所有市场相比,中国的服装销售比例是最高的,超过了整体销售额的50%。松崎晓认为,“人们在改善自身生活状况的时候,总是自外而内的,衣服穿得体面了,有了余地才会开始注重生活中的其他细节处。”显然,花上千元去买一件当季可穿的羊毛大衣要比买一件用于改善家居品位的室内陈设更容易“下手”。又如,刚开始接触到无印的人,大多会对几十元一件的便笺本和圆珠笔产生退却的心理。另外,无印的大型实木家具因为售价往往到几万,在中国市场也销售无几。
“不只是中国内地市场,无印在美国、欧洲和香港的价格都比日本高。”松崎晓对《财经天下》周刊说,因为国情不同,成本也不一样,短时间内要跟日本同一水平还比较困难,“我现在想做的一件事就是把海外各国的价格比例调整一致。从战略商品开始,比如说在日本卖100块钱的东西,在海外统一卖110块。这样来达到我们整体的价格优势。”
从2014年10月份起,无印在中国展开第一次“新定价”活动,针对生活杂货这一类别,选择顾客会重复购买的一些商品,比如餐具、舒适沙发、清洁扫除类商品,通过大量采购、更换产地等方式缩减成本,进行了15%至20%的降价。今年第一季度又针对服装类别做第二轮“新定价”。“这只是一个开始,我们会针对所有产品去检视看是否有降价的空间,最终希望做到跟日本一样,是亲民的价格,”王文欣说,“我们不希望顾客半年才来一次。”
价格只是无印与中国市场之间障碍的表象,中国消费者对这个品牌抱有复杂的情绪。MUJI原本是“反体制”、“反潮流”的抗拒姿态,在日本经济高速发展和历经起落后,满足了人们对日常、自然、低调、省略一切过剩装饰的消费需求。它不崇拜品牌,直抵生活本质……但无印在中国纠结走样,走向了反面。
当日本本土市场已趋饱和,庞大的中国市场成为无印的重心。2013年底,无印中国第100家店开业,第四任社长金井政明特地前来剪彩。他做了一个类比:“中国的人口相当于日本的10倍,现在中国有100家店,其实只相当于日本的10家店。”按照无印在日本有400家店,将1000家门店作为中国区的中长期计划,似乎合情合理。金井政明期望今后无印良品在海外市场的销售可以占到总销售的70%,其中中国要占60%。
以极其盛大的方式,无印宣示了即将在中国的爆发式发展。2014年12月12日,无印在成都新开了一间面积3141平方米、上下四层的旗舰店。如果换算成零售业术语,约等于1000坪,量级差不多等同于无印在日本黄金时期最大店的面积。这里不仅仅是售卖商品的地方,还是无印理念和审美的集中展示。
它位于成都的核心地带——春熙路商圈,所在物业远洋太古里是商业新坐标之一。与北京三里屯太古里不同,成都太古里整个街区围绕着有1600年历史的大慈寺,透明玻璃墙体上覆盖黑瓦,有现代与历史、闹市与静谧的糅合之美。金井政明说,成都的西部门户地位、大慈寺的内敛气质、临街入口处的店铺位置以及成都市民享受生活的态度,这些综合因素让无印选择将世界旗舰店落户于此。