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前万达电商CEO龚义涛:O2O将购物中心与互联网结合


[ 中国品牌总网      更新时间:2014/12/23  ]     ★★★

        摘要:提起龚义涛,前谷歌总部电子商务技术部经理、阿里巴巴全球速卖通创始人之一、万达电商首任CEO等名称接踵而至,那么这位颇具传奇色彩的人物是如何找到互联网与传统企业商业模式融合实现共赢途径的呢?日前,龚义涛在DEMO咖啡厅发表了“巨变时代的创业机会:互联网+传统行业”的主题演讲。


  龚义涛

  谈创业:三次自主创业 三次“内部创业”

  龚义涛开场第一句话是:“这是我的第六次创业。”谷歌钱包、阿里巴巴速卖通、万达电商的三段经历,被他称作“内部创业”,属于自己在大企业内部创业的经历。

  1996年,龚义涛在美国开启了自己的首次创业之旅,创建了一家信息公司,“当时年轻,用信用卡刷了2万美金,公司说开就开了。做第一个项目时需要垫资20多万美金,当时在美国工作年薪也就几万美金,没有考虑太多,反正借钱就做了。”

  在创业方面,龚义涛给创业者的第一个建议就是“不要顾忌太多,年轻人即使失败也会是很大的收获。”

  在美国经历过两次自主创业后,龚义涛于2007年进入谷歌总部,据龚义涛介绍,谷歌有一个20%自由时间文化,他在谷歌做的“电子钱包”项目就是这一文化背景下的产物。

  2009年龚义涛回国加入阿里巴巴,成为速卖通平台创始人之一。速卖通从无到有,两年半时间成为全球最大的跨境交易平台,目前是仅次于美国Amazon、eBay的第三大英文电子商务平台。

  2012年4月,王健林用200万年薪将他从阿里巴巴挖到万达,加盟并执掌万达电商。他在业界首次提出了“智能广场”的概念,利用互联网和电商的技术、理念和运营方式来优化线下购物中心的经营。2013年9月,万达电商首次亮相,12月,万汇网与APP同期上线。2014年3月,龚义涛表示“自己在万达历史使命已完成”,离开了万达。

  在万达的两年从业经验让龚义涛发现了传统企业互联网化进程中,第三方服务商的巨大商机,于是龚义涛成立了一家名为万江龙的互联网企业。

  这是他的“第六次创业,第三次自主创业”。

  谈O2O:让消费者多花钱 而不是记录已经花掉的钱

  谈到电商,龚义涛强调了自己的观点,“用网购来理解电子商务,是比较狭义的。我理解的电子商务是商业电子化。互联网企业思维是没有边界的,但是购物中心是区域性的,购物中心周边3—5公里内约80万人,即是这个购物中心的所有潜在客户。能够将购物中心的区域性和互联网的无边界结合起来的,就是O2O。”

  在龚义涛眼中,中国绝大部分商业地产企业信息化程度较低。“互联网用户管理应该是把所有的潜在客户聚集起来,让他多花钱,而不是把已经花掉的钱记录下来。”

  在龚义涛看来中国购物中心的潜力是巨大的。他现场分享了一组数据:从数量来看,目前中国有3500个购物中心,未来每年将新增300多个购物中心,全世界新建的购物中心将有一半是在中国;美国去年新增购物中心数量为1个。而从购物中心的消费指数来看,美国购物中心消费额超过整体消费的50%,而在中国只有8%,龚义涛认为未来这个占比一定会涨到50%。

  那么现在购物中心的难题就是如何提高3—5公里内约80万潜在消费者的消费额。龚义涛讲解了自己的解决思维。“我们可以为购物中心搭建一个平台,搜集所有这些潜在客户的信息。”龚义涛分享了其中一种方式——WIFI行为分析,通过用户登录商城的WIFI,后台就能产生、采集用户的行为数据,包括用户的运行轨迹、逛街时间、消费额度等,进而推算用户的收入、爱好等信息,即可以推算出消费者购买某产品的概率、潜在消费能力、更进一步潜在消费行为等。

  就此,龚义涛分享了郑州万达的案例,通过提供免费WIFI,4个月搜集到70万手机号,其中30万人转化为了万达的注册用户。在此基础上,可以用大数据进行WIFI行为分析,从而更好的把客流转化为用户。同时,购物中心也可以根据数据进行合理布局、管理其商场内部分布,以便更好的服务潜在客群。通过这个案例,龚义涛强调了大数据的重要性,“数据以后会成为生产资料”。

  谈理念:“体育好的人在我这里是加分的”

  源于在国际及国内知名大企业的工作经历,龚义涛在公司管理上运用了很多新的理念,包括管理理念、公司文化等。

  “在管理理念上,我离阿里巴巴更近一些。”龚义涛表示,阿里巴巴是用文化来管理,而不是用制度。在阿里巴巴的绩效考核中,业务占比50%,价值观占比50%。

  龚义涛倡导的公司文化,第一条是“成就员工,要让员工在公司的发展速度快于在其他任何地方”,第二条是“员工的主观能动性强,因为互联网是新创业务,没有固定模式,所以需要员工有思考能力”。

  工作思路方面,龚义涛也乐于创新。他有5名副手,“每个月有一名副手轮值,只要我不发表意见,那么默认为公司大小事务都由这名轮值副手处理。”他对于公司员工的发展目标也是借鉴阿里巴巴对高管的要求“超越伯乐”,按照他的说法就是“只有你能代替我,我才能往上走。”

  对于用人,龚义涛有自己独特的想法,“体育好的人在我这里是加分的”。面对一名前来应聘的国家二级运动员,龚义涛将面试场地定为网球场,将面试项目定为“打网球胜过我”。龚义涛解释到:“我们招人并不看重他目前会什么,因为O2O这个新事物谁都不会。我们的重点在于,第一是不是认可这项事业,第二有没有学习能力、吃苦精神。这个小伙子体育好证明有竞争意识、有较好的体能并且乐于吃苦。现在他已经是组长了。”

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