摘要：大润发中国区董事长兼飞牛网首席执行董事黄明端有连锁超市“陆战王”之称，在台湾，也有人将他誉为“零售界的郭台铭”，黄明端的老板、润泰集团总裁尹衍梁则称他为“狼王”，认为他是润泰最适合开疆拓土的猛将。出现在我们面前时，黄的彪悍隐藏在儒雅外表下，身材清瘦挺拔，衬衫与西装熨烫整齐，系一条红色领带，比59岁实际年龄看上去年轻得多。2014年7月，黄明端在上海与《中国企业家》杂志记者见面，为16年来第一次接受专访。
自我革命
焦虑仍藏在这匹老狼的内心深处。他在陆战中得心应手，如今言行谨慎。
首先，最大的挑战还是黄明端自己。起初对电商，他全然不懂。什么流量、访客、UV、RV、转化率，还有爆款，他一听全身冒汗，并自嘲自己的电商起点是“还要去请教UV的英文拼写代表什么”。
虽然不懂，他依然要亲自挂帅飞牛网。黄明端强调，飞牛网独立运营，与大润发互不干扰。他本人也搬到飞牛网的办公楼办公，平时八成精力都在电商。
“过去开新店都能看见黄董，现在看不见了，”一位大润发合作商告诉记者。对大润发，黄明端已可以放心交付，连锁超市有一套成熟的制度，可以自行运转。他要做的是，每周一去参加大润发的会，但重要的决定会交给他们的CEO，“投资人看到我好像比较踏实一点，如果你要看到我，我就让你看到，基本是这样的。”
他多次强调清零心态。“你必须从零开始，当做一个创业项目。如果跟原来的扯不清楚，这个会蛮难的，你会把自己绑起来，左手绑右手这很难。”
他自己是否已经清零了?
有点难，现在他时刻把“互联网思维”挂在嘴上，在公开论坛上与人讨论飞牛网引流的心得和困惑。与很多零售企业做电商舍不得烧钱，受不了亏损不同，黄明端的态度转变非常坚决。他游说高鑫零售董事会加大对电商的投入，不要怕烧钱，“你赔这点钱算什么，从我的观点来讲，如果能够缩短差距，就往前冲，当然，也要有一个节奏。”
过去做大润发，黄明端从不担心引流，但现在，“不瞒各位说，飞牛网，我是天天在想，时时在想怎么去引流，引流成了我最头疼的问题。我每天醒来第一件事情，想的是昨天多少顾客进来，多少订单，这个订单的来源到底是来自什么地方?”他指出引流真正的难点在于电商忠诚度低，几秒钟后顾客就可能跳转。
他已完成了初步的扫盲，例如懂得了搜索工具上的“关键词购买”，“我现学现卖，包括产品词、竞品词，比如打品牌词，打竞品词，打1号店也可以出来飞牛网。最后导入这个词就可以链接到网站，当然这个都要算钱的。”
在大卖场时代，大润发最终是胜在创新。例如沃尔玛实行中央集权，而家乐福则高度分权，黄明端就发明了介于两者之间的均权制管理模式。但在电商领域，黄明端目前还在模仿阶段。实践一年后，黄明端认为线上与线下仍有相通之处。“基本上像做大润发也好，做飞牛网也好，都是三个步骤，一是做规模，第二把效率做出来，第三一定是差异化。你一定要做出跟你的对手不一样的东西。”
由于入场时间晚，飞牛网吸引和留住用户的难度会加大。当前电商获得一个新顾客的平均成本，已超过150元，对后进生飞牛网而言，成本或许更高。飞牛网配送目前只能覆盖上海、浙江、江苏、安徽四个区域，最早也要到明年才能扩展到全国。
黄如此理解“后来者福利”，因为先行者已趟好了路。“过去我一直认为，水这种东西怎么做电商呢?它也做起来了，给我们一些启发，它(1号店)也教会了很多快递商、配送商，让对方有这个习惯。所以我们就没有那部分市场教育的成本，我现在也不用跟快递说，你怎么搬水，他知道的。”
黄明端很希望能与京东、阿里打一仗，就像他若干年前和家乐福打“美国樱桃价格战”，但刘强东和马云都没接招。
“他(刘强东)大概了解吧，不会中我的计，所以我现在怎么讲，他都不理我。”黄明端说。
飞牛网体量还太小，马云、刘强东无视其存在也属正常。黄明端预计全年销售额会过亿元，相比较，1号店经营前三年收入分别是400万、4000万，然后骤增到8亿。黄明端对于飞牛网首年破亿还算满意，只是不知能否迎来骤增的时刻。
颠覆者养成记
“有人问我经营电商怕不怕，我说企业经营就不能怕，怕的话我那个时候做大润发就更怕，因为我那时候什么都没有，对手都是巨头，吓都吓死了!”
商场上，黄杀伐气很重。做电商后黄明端用的是一部时髦的三星NOTE3。过去，他一直用非智能手机。发脾气时，摔坏过好几部。黄明端如果翻脸发脾气，“会很可怕”，从大润发创立之初就加入的元老级员工、现在飞牛网商品、运营、市场部总经理柯佳伶说，“他会拍桌子骂人，所有的东西都从办公室飞出来。”
供应商、合作商对黄明端的评价是：聪明、工作狂、有很强的原则性。工业背景出身的他，做事一板一眼，在选址开店、采购、收货、定价等原则性问题上没有任何回旋的余地。
“不好的东西坚持不收，不管哪一个厂商，如果发现你送进来的货不符合标准的，他会翻脸，全部下架，他不管三七二十一，对品质的坚持非常严格。”柯佳伶说。
大润发的设计商，尤木装饰公司的老板尤国胜第一次见黄明端，是在1996年大润发刚在台湾成立时，他们找了尤木公司几个高管一起去公司谈合作。
第一感觉?“就觉得他蛮凶的，不苟言笑”。
“他是在台湾南部成长起来的，南部的小孩都比较的‘霸’。”来自高雄的尤国胜说。
一起合作了17年，尤对他现在的印象是“工作狂”，“礼拜六礼拜天都不休假的，领导层一定要巡店，要保持那种工作的状态，这在其他几家台资企业找不到”。
尤笑言与他合作都是战战兢兢，上一次见他就被他骂了一顿。这导致尤木公司新招聘的年轻员工总感觉压力山大，“有一些抗压不够的很容易有挫折感和失败感”，这成为尤木公司流动性比较高的原因之一。
黄明端性格有其两面性，潜伏时极为隐忍，得势后又极为强势，这也正是黄明端自己人生轨迹大逆转的根基所在。作为“零售狼王”，黄明端有过一段叛逆人生，那也是一段艰苦的日子。
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