佛山进入“全民O2O时代”迷雾中的电商新大陆？

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　　岔路口上

　　“但我们从实体起家，知道实体经营远比电商复杂，成本也非常高，因此很多纯粹的电商同行想做好实体店，可能会非常艰难。”

　　尽管O2O让人眼热心跳，但更基本的事实是，成熟的O2O模式在佛山还非常罕见。在具体操作中，这远远比在天猫上开一家网店更令有钱而焦虑的电商们更头疼。

　　“有同行把体验店开在大卖场里，追求高端。但我觉得社区店甚至是写字楼下的店更符合O2O的优势。在繁华商圈和普通生活圈开店的成本是1：5。体验店不是要跟传统店打擂台，是要把线上线下优势结合，吸引追求新生活模式的人，把移动生活作为潮流。”陆鹏说，电商过去发展过快，产品质量把关不到位，形象接近定格。

　　而传统实体店的很多思维无法扭转，服务也跟不上电商，“例如顾客无法像网店一样，给实体店差评。”他认为，O2O就是要回归做生意的本质，可以结合两种模式的优点，买家好，商家才会好，“以后甚至可以把网络评价挂在实体店门口。”

　　但对于实体企业出身的电商来说，这一切都要换种角度思考。拥有100多家实体店的色非鞋业，是天猫新崛起的女鞋品牌，去年网上销量5万对左右。这是一个不错的成绩，但相比实体店60万对的销量，网店仍然不是主流渠道。这也就不难解释，色非网店开设实体店之后，却一直坚持与实体店同款同价，而不是像大多数品牌一样比实体更低。

　　“我们的实体网络能提供稳定的客源，而电商的任务，更多是要去覆盖没有实体网络的地方。”色非电商总监金轶说。因此尽管电商总部就置身于禅城一家实体店内部，但色非对于O2O的探路仍非常谨慎。

　　“今年很多电商为什么提出做O2O？因为生意难做，在一些上千万销量的商家背后，可能是鲜血淋漓的成本、高风险的库存。但现在很少有人能真正说出O2O到底该怎么做。”金轶说，“不能把O2O理解得太神奇。体验店本质上就是做好体验和服务，我们今年也强调体验。但我们从实体起家，知道实体经营远比电商复杂，成本也非常高，因此很多纯粹的电商同行想做好实体店，可能会非常艰难。”

　　金轶口中的难点，对于习惯在电脑前做“宅男公司”的电商来说，主要就是实体网络的经营和管理难度，“比如去什么地段，拿什么铺位，采取什么营销策略，这都是挑战。”

　　“我们不能只是简单地开店，还要把产品品牌、形象进行重新的整体包装。以往单一依靠电商渠道，品牌主要是网络化形象，现在做实体就必须调整。此外要做出O2O店的样板，新的模式要给经销商足够的信心。”凡卡家具总经理方文彬说。

　　事实上，对于O2O模式心存纠结的，并不止他们。已连续6年在网上实现家具类目销量第一，企业销售额逼近十亿的林氏木业，早在几年前就开始布局020，但目前仍“在路上”，或者说，正在不断通过“试错”来探路。

　　早在林氏木业“双十一”单日销售额刷新至1.6亿元之前，林氏木业已尝试在深圳、佛山建立起仓储式的体验馆。“当时所建的线下体验馆最大的优势在于租金成本非常低。”林氏木业销售总监崔杰慧回忆道，但劣势在于无论从产品还是交通等层面，体验度都未能满足顾客和市场的需求。

　　“对于我们这种纯电商企业，‘走下去’是必然的选择和考验。”但他坦言，卖场思维和经验是林氏木业布局线下体验店时遭遇的最大短板，“和所有这条路上的行进者一样，要找到符合市场和企业发展的O2O模式，没有捷径，只有尝试和调整。”

　　在此前“试错”的基础上，崔杰慧表示，未来林氏木业的线下体验馆都必须具备一定的体量，在选址上将会避开城市中心商圈。“我们前期主要通过线上引流至体验馆，目前看来在城市和郊区的边沿交接带地会是我们最理想的选择。”

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　　“20亿级”的探路者

　　刚满10周岁的维尚家具今年的销售额将有望突破20亿元。这家从创立之初就开始走O2O销售模式的家具企业，从销售额过亿到即将突破20亿，只用了6年时间。

　　在这种不断“探路”中，一些先行者已开始掘到“020”模式下的第一桶金。如无意外，刚满10周岁的维尚家具今年的销售额将有望突破20亿元。这意味着，从2008年销售额过亿到今年即将实现20亿，整整20倍的销售额增长，维尚家具只用了6年时间。

　　“我们是一家互联网企业。”维尚家具董事长李连柱对记者说道。这家从软件公司转型而来的定制家具企业，早在成立之初采取的就是O2O的销售模式。以维尚家具旗下的尚品宅配为例。在线上的平台设计上，尚品宅配自建独立运营网站，新居网。

　　“我们O2O的模式运用了免费思维。” 尚品宅配新居网副总经理曾凯说道。他所提到的免费思维，包括了尚品宅配提供的免费设计业务。过去对定制家具的产品设计，往往是采取收费的方式。但尚品宅配不仅开启免费的设计业务，提供的设计方案并不仅仅是停留在简单的线框图，而是全屋各个角度的效果图。

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