四大零售百货掌门 迎战2014

乐天百货成都环球中心店总经理何堃

王府井百货集团副总裁，成都王府井百货、成都王府井购物中心总经理郭志刚

伊藤洋华堂中国总代表、成都伊藤洋华堂董事长三枝富博

仁和春天百货市场推广部总监翟雪

　　与品牌高频共振明星站台 双线营销

　　一直以来，王府井两店利用两店的影响力和场地资源，与品牌保持了高频度的合作，邀请到众多明星来到成都，参与品牌推广和商品的发布，每年到店的明星都有十多位，利用品牌和明星的传播，达到了多方资源的整合营销。而在2014年，我们马年春节的吉祥物，使用了孩子宝公司授权的“小马宝莉”的卡通形象，这也是整合营销的一种体现。

　　今年，王府井还将继续大力推广线上线下全渠道营销，不论是通过顾客到店，还是通过官方微信微博，或者APP订阅和推送，都将整合利用一切资源做大做强市场。

　　全渠道零售顾客随时随地能够接触到想要的商品

　　我们所谓的整合营销，就是全渠道零售。在伊藤洋华堂最新的集团规划图上这样解释，“顾客随时随地能够接触到想要的商品”，这就是全渠道零售（Omni channel），omni指的是“全部”，channel指的是“与顾客的接触点”。从实体店到电脑或者智能手机移动终端，商品信息通过交互式的传播网络，可以随时传递给消费者。

　　举例来说，我们正在实施的“看得见的放心”计划已为很多家庭提供了各种安全、安心的蔬菜水果，顾客通过扫描商品上的二维码，可以直观地追溯到蔬果的原产地信息，每一件商品都有自己的ID，是一种“看得见的放心”。元旦期间也将现实中的有机农场、迷你草莓园等搬进了双楠店等卖场，受到了顾客的普遍好评。

　　跨界合作搭建更广阔的营销平台

　　前几年，我们已经开始在做一些整合营销、跨界合作，但总的来说做得并不多。今年，我们会在整合营销上做更多的尝试，会从两个方面进行整合，一是整合我们仁和实业（集团）公司内部的资源，包括仁和春天百货的三家门店，餐饮（美食荟、仁和咖啡），房产、物业等，实现资源共享，客户互通。比如仁和物业，不仅管理着仁和的房产，还接管了很多高端楼盘，这些业主也是我们仁和春天百货的客户资源。对外来说，仁和春天百货拥有良好口碑，是百货行业的标杆企业，我们期待和其他行业代表性的企业进行合作，愿意和更多的企业共同搭建营销平台，为更多的共同客户带来更多实惠和服务，让客户感受到横向的优惠和超值的服务。

　　强强联合“抢头条”开展差异化营销

　　2014年对于乐天百货来说是变化和革新的一年，整合各行业资源、开展差异化营销是我们的重要方向。

　　1月19日晚，由乐天百货主冠名的“乐天百货韩夜绽放”T-ara 2014年成都演唱会，将于四川国际网球中心唱响。这次强强联合不仅是乐天百货联合异业资源的一次大胆创新，也将作为娱乐头条，震动西部乃至整个中国的时尚娱乐脉搏，为乐天百货贴上更潮、更炫、更国际化的时尚标签。乐天百货筹备至今，一直重视整合营销。通过客群会员化策略，实现与新世纪环球中心捆绑式营销。长期合作联盟商户已逾百家，涵盖川内五星级酒店、知名餐饮、教育健身、娱乐美容等行业。此外，还将联合银行、豪车俱乐部等开展高端活动。通过整合资源、互享优惠，将为广大顾客提供更多更好的服务。
 
 
 
作者/来源：王茜 孟玲 蔡小莉 华西都市报

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