摘要：随着推广成本不断提升，电商如何争夺和留住用户？随着传统企业不断抢夺用户和供应商资源，电商该如何虎口夺食？而随着电商企业运营门槛不断提高，电商的未来又在哪里？
（图为叶海峰：麦包包创始人)
什么是电商？
维基百科的定义：通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
维基百科的解释好像很对，但有大漏洞，因为现在出现了需要谋面的O2O电商，还是电商未来的趋势，这样维基的定义从根上就错了。
电商是否有新的定义？也许，电商本身没有定义，电商可能只是一种思维方式。
电商大环境：机遇与危机并存
要点：
机遇一：电商产业如火如荼
中国网民数量世界第一，有1.3亿个个人宽带账户;
2012年网络零售创造了超过1.2万亿元人民币的交易;
中国网络零售业自2003年以来的复合年增长率达到120%;
超过600万淘宝注册商户;
2012年中国“光棍节”的网络销售额高达250亿元人民币超过了美国的“网购星期一”
机遇二：增长潜力仍巨大
中国的宽带网络普及率只有30%;
线上购物到2020年可能达到4.2万亿元人民币;
到2020年，网络零售有望为中国个人消费带来4%-7%的增长;
四线城市的网购者平均将可支配收入的27%用于网络零售;
网络零售可能将中国整体零售业的劳动生产率提升14%
危机：
大趋势如此明显，但电商公司却普遍活的艰难：
市场增速放缓
产品单价难以提升
电商企业盈利困难
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