天猫双11——“大数据牌”购物狂欢

    从10月15日下午，阿里新园区内，本年度天猫1111购物节的沟通会上，除了大送数亿红包，略显平常。“千人千面”、数据引导物流，以及移动互联的新玩法，倒是处处彰显出“大数据”的魅影，显出新意。

 
    首先，阿里提了数年的“千人千面”终于要露出真容了。按照天猫副总裁王煜磊的话说，打造千人千面、满足每个消费者的个性化需求。
 
    所谓“千人千面”，主要基于用户在活动预热期间关注、浏览、加购物车、收藏等行为的数据整合分析；此外，消费者抢到的红包、领到的优惠券等所有相关信息也将集合在一起，最终形成消费者个人专属的会场。
     
    由此，1111购物狂欢节一改往年的单一主会场，流量过于集中于少数商品的窘迫，匹配流量，走出互联网真正该有的“长尾”，所想即所得才是足够的霸气侧漏，也是更进一步重震传统行业的利器，阿里心里非常清楚。
 
    当然，从大数据技术角度讲，本次“千人千面”是阿里第一次试水，精准的效果何如还有待观察，不过，即便是做到“千人百面”，也已经是很厉害的手段了。
 
    其次，数据引导物流，让这次的1111有了更性感的展望。
 
    按照天猫1111购物狂欢节物流负责人谭飙的说法，“天猫的物流数据还将全面开放给商家，以指导商家全力备战双十一。”。发布会上的PPT显示，此次的大数据构架来自挂牌成立不久的“菜鸟物流”，数据与N家物流配送企业打通，可以从运输干线细化到支线。从“动脉”走向“毛细血管”，反应和管控的灵敏是过去所不能比的。
 
    在此之外，天猫物流根据促销会场位置、不同商品类目、分析交易和路径效率等数据，来建议商家备货，再根据商品的历史销售区域分布来引导部分有需求的商家，进行前置分仓。
 
    同时，天猫物流数据雷达也进行了升级和再造。今年物流数据雷达新增了区域和网点预测，商家也能清楚地实现物流订单管理，天气状况、揽收率、在途率、签收率、异常率等一目了然，针对不同情况进行对应的措施，比如长期在途订单消费者关怀，已签收用户的售后服务，快递异常情况的主动跟进和协调处理等。
 
    再次，在参股新浪微博、高德软件之后，1111也尝试发力移动社交。
 
    王煜磊称，通过全面打通天猫和新浪微博的用户体系，天猫和支付宝将分别给消费者发放2亿元和1亿元的现金红包，“你可以将红包分享给好友，而且分享者仍将保留这个红包，甚至有可能在共享之后，自己红包价值有获得翻倍的机会。”
 
    如此，将社交因素引入红包分享中，对阿里而言，相当于投资3亿元的“石块”入“消费者”大湖中，观察其“涟漪”，明晰消费者“朋友圈”的关系，并能看出社交因素对网购的刺激效应。而借用1111的契机，理清关系数据对电商交易的影响，这是平时零散的大数据很难获得的，而且将进一步推动阿里和新浪微博数据融合进程，加速商业价值激发。
 
    王煜磊表示，1111尝试之后，天猫上还会衍生出更多基于好友关系的分享、推荐和沟通功能。更重要的是，这些分享互动会产生出大量商业需求，推进C2B等未来商业的新模式。
 
    毫无疑问，阿里需要震撼传统，树立自己的互联网神话，然后再带着传统商家们一起玩，如此成就平台，实现大同。按照管理大师彼得.德鲁克曾说：“先做对，再做好。” 阿里现在就是用1111的狂欢的非典型脉冲，测试自己的数据模型，发现“对”，修正“对”，之后，“好”便是顺利成章的事情了。效果如何？让我们拭目以待。
 

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