摘要：一边是前景广阔的市场，一边是惨淡经营的现状，旺盛的需求之下，奢侈品电商为何不温不火? 在业内看来，寺库降价乃至推出免费租赁的背后，透露的却是整个奢侈品电商行业的无奈。“这是一种很好的营销手段，但真要实施起来却并不容易。”
在业内看来，寺库降价乃至推出免费租赁的背后，透露的却是整个奢侈品电商行业的无奈。“这是一种很好的营销手段，但真要实施起来却并不容易。”财富品质研究院院长、知名奢侈品专家周婷昨日在接受商报记者采访时表示，这看起来更像是一种营销策略。
一边是前景广阔的市场，一边是惨淡经营的现状，旺盛的需求之下，奢侈品电商为何不温不火?
“经营模式不清晰是最大问题。”对此，周婷表示，奢侈品电商最重要的就是要线上线下相结合，但现在很多电商平台却仅仅把自己作为一个渠道商。
奢侈品电商还有一个不得不提的致命伤就是货源无法得到保障。“假货横生严重阻碍奢侈品电商的发展。”周婷举例说，当当网“天梭表风波”、聚美优品被指90%假货都曾引起轩然大波。
在周婷看来，奢侈品电商还有一个软肋就是售后服务问题。“现在还没有一家能够提供完善的售后服务。”周婷表示，奢侈品的受众是高端用户，对售后服务和用户体验有着异常苛刻的要求。
事实上，奢侈品“上网”并非穷途末路。周婷认为，只要这个市场有需求，奢侈品电商就存在广阔的发展空间，只是目前的国内奢侈品电商还处在洗牌阶段，需要不断积累行业经验，探索出真正适合这个行业发展的模式和规律来。那么，奢侈品电商到底该如何走？
在周婷看来，对于普通电商平台而言，一方面，它们应该转变思路，不是一味去找品牌来拉动消费，而是要搭建好合适的平台，利用自己的消费力，去和品牌谈判。另一方面，奢侈品电商必须采取“线上销售+线下体验”的模式，提高顾客的消费体验。这是因为线上销售为消费者带来了便利性，而线下体验则能满足消费者对消费奢侈品的服务要求。
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