摘要:就目前来讲,实体零售商具有电商无法比拟的两个优势:一个是瞬间购物的便捷性和触觉上的优势;另一个是可以让我们享受到与三五知己一同逛街的乐趣,因为人是一种群居动物,共同的体验能拉近我们的距离。
eBay旗下创新和企业集团(Innovation and New Ventures)负责人史蒂夫•扬科维奇指出:“这种虚拟商店能扩大实体商店的边界,可让实体商店通过在线技术延伸至任何空间。”
欧美商场购物新体验
美国中文网报道:梅西(Macy’s)、HSN和阿迪达斯(Adidas)这些大商场都正在设立大型、类似电视的互动屏幕,在商场内给予顾客网上购物乐趣。
梅西的美容购物亭两面都有触摸屏幕电视,顾客可以在此浏览商场内所有品牌的化妆品。
阿迪达斯在伦敦商场设立了一种约2.1米高的触摸屏幕墙,可以按照不同的宽度分开,隔成不同的分区(目前有三个宽度,分别约为2.7米、3.9米和5.2米)。这些屏幕墙除了展示产品的基础信息外,还可以让顾客从任意角度查看产品,并可进行旋转、放大。当顾客找到自己中意的产品,就可以将它放入虚拟购物车,输入自己的识别信息后,这些信息就会被传送到柜台,顾客移步到那里交钱就可以了。
这种销售方式让一款足球鞋在两周内销量比六个月前以传统形式展现增加了500%。
阿迪达斯负责商业经历的主管奥布雷(Chris Aubrey)说,触摸屏幕墙就像一个没有尽头的货架,顾客可以接触大量产品,因为它不再受到传统商场的存货限制。
数字促销机构Twist Image总裁乔尔(Mitch Joel)说,过去的限制就是现场能摆下多少产品。现在你们不再存在那个问题。
重新定义触摸查询一体机
在国内一些大型的购物商场中,我们经常可以在楼梯口看到一些触摸查询一体机:它们有些由折扣服务商提供,可以打印一些商铺的优惠券(但这些优惠券往往不适用于在些商场中的商铺,往往使这些机器成为鸡肋);有些由商场设置,可以让你查询所有商铺在商场中的分布位置及一些简要的介绍。
通过上面的国外事例,结合国内商场现状,这给到我一个启示:如何更加高效的利用这些触摸屏?——展示没有出现在商户货架上的产品!