摘要:确定做电子商务,网络销售是支柱,怎样打开销售市场?作为传统企业,在产品、价格上有足够的优势,我们是与商家来价格战的血拼,还是携手志同道合者共赢?在做了一系列的品牌推广的同时,我们开始搭建在线销售体系。
秘笈3:如何提高消费者对品牌的忠诚度?
推广品牌不如让其拥有品牌
任何买卖都会讲回头客,对网店而言,重复购买率的影响力决不能小窥,而作为母婴用品,与服装、鞋子、化妆品等不同,其使用年限较长,大多品类不在易耗品行列,如何激发用户的重复购买率以及带来新用户?只有积累用户的粘度,在推广品牌中我们认为:将品牌推荐给用户,不如让其拥有品牌,让粉丝们参与到品牌的建设中,给粉丝更多品牌成就的拥有感。
亲亲我湿巾是我们运营网店后新开发的一款产品。在之前的市场环境中,用户口碑、使用率为“0”。从设计初期开始,我们在帮派中征集粉丝们对亲亲我湿巾纹路、气味、湿度、包装等的意见,随后各个社区平台举行新品试用,让粉丝成为湿巾的第一批体验者。比如湿巾的包装,最开始设计了好几种颜色,有淡绿、粉红、淡黄……亲粉们一致认同粉红,认为与我们LOGO形象非常吻合,最后,湿巾的包装就确定为现在的粉红了,粉丝们感受自己参与设计的产品像是自家的宝贝,随处都会说,“咱家的湿巾参加聚划算了,咱家的湿巾很好用……”
首批面世的湿巾相当受追捧,根据消费者喜好,湿巾开发从25片装、80片装,衍生到10片装,随后根据消费者的使用情况,我们将湿巾进行了不同组合,满足在不同环境中使用。湿巾于去年4月面世,在2011年10月的一次团购中,创下了4小时团出16000组的记录。今年,4月23日,合作网商湿巾12000组1小时被抢购一空;4月25日自己店铺湿巾上聚划算,在经历连续两天湿巾团购(1次竞品1次合作网商)的压力后,还是团出了7238组,在当天的聚划算母婴单品中排名第二,销售额及销量超过当天某母婴品牌专团三款产品的总数!当天聚划算的举动引来@聚划算新浪微博的关注,征询这次推广的经验。
至今,我们联合合作网商成功举办了多场湿巾的团购,口碑节节攀升,亲亲我湿巾在新浪微博的分享超过4000条,在淘宝帮派中分享2000多条……口碑分享加速了产品的重复购买,湿巾从无到日销16000组,这其中包含了千千万万粉丝们的期望与寄语。