当当网半年遭遇三次信息被盗：用户抱团欲维权

　  礼品卡连遭盗刷 用户欲建联盟维权

　　中国品牌总网讯：今年初才经历用户礼品卡被盗的当当网(微博)，在3月份和近期再陷信息泄密泥沼。多位遭遇盗刷的用户告诉记者，“虽然当当网CEO李国庆(微博)亲自给我们留言，承诺会安排工作人员处理，但是目前仍未得到解决，我们只能自己建立维权联盟，必要时也会考虑借助法律手段维权”。

　　大规模用户信息裸奔

　　“我的当当礼品卡因为你们服务器被攻击，导致用户信息泄露、盗刷，当时卡里面还有数千元，我已经三次致电当当客服，但他们均回答对此不负责任”，一名当当网用户在今年1月透露其账号安全存在危险。

　　而3月下旬，同样的盗刷事件再次在当当网出现，据了解，当时多位用户反映自己的礼品卡莫名其妙被扣除余额下单给陌生人，甚至连注册邮箱也被修改，并公布订单截图。针对此情况，当当采用了冻结账户余额，承诺将全额赔偿。

　　然而，以上承诺却并没有再次向近期遭遇盗刷的当当网用户提及。记者近日在微博、论坛上发现，数十名用户表示其当当礼品卡被盗，每人被盗刷的金额从几十元到数千元不等。“为了早点解决这事，我还@了当当网李国庆，他也回复我了，说‘抱歉，请把您的注册账号和联系方式私信我，我让工作人员为您处理，谢谢！’，可是却没见当当网的人来主动找过我啊”，用户陈小姐告诉记者。

　　用户被迫抱团求维权

　　“从投诉到现在已经快一个月了，我的账号还无法登录，当当网客服告诉我他们已经报警，让我继续等待，客服说‘除非警察前去当当查案，否则当当不可能有更多作为”，另一位用户陆先生显然不满当当的处理方式。

　　记者从微博上发现，目前当当礼品卡被盗的情况还在发生。记者从当当网公关部门了解到，目前针对6月礼品卡被盗事件，当当网暂无补偿方案，仍在等待警方调查结果。

　　对此，微博名为“地狱中的小佛”的用户坦言，“我觉得我们这些受害者有必要组成维权联盟了”。其实与该用户有同样想法的消费者不乏少数。据记者了解，目前已有20余名用户成立了维权联盟，希望依靠抱团争取补偿。

　　“我曾经想过去报警，可是公安局说被盗刷的金额不足1000元，拒不受理，靠我一个人的力量投诉太薄弱了，我希望大家团结起来解决这件事”，陆先生的抱怨中似乎更多是无奈。

　　信息安全亟待重视

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