快递业国标规定过于笼统，效力令人担忧

    叫好不叫座?

　　国标颁布至今，一些标准执行并不到位，无论是快递公司还是消费者，对其中部分条款均不认同，有些人甚至根本不知道国标出台这回事。

　　陈小姐是北京一家企业的财务经理，也是网购爱好者，由于经常网购，其与快递公司打交道的机会特别多。在她看来，国标中“实名制邮寄”这一条自己很不认同。

　　“要是忘记带身份证不就不能寄东西了?更重要的是，我的个人信息随便提供给快递公司，也不能保证他们有能力严格保护个人隐私。”陈小姐在接受记者采访时说。

　　在采访期间，记者还目睹了陈小姐寄快递的过程，一家快递公司的送货员在接到电话后很快到来，直接将陈小姐已经装箱并用胶带包裹好的快递箱收下，又装了一层袋子后再次贴了胶带，整个过程都未打开查看。当记者问他要不要查看身份证实名邮寄时，这位快递员摇了摇头。

　　“做不到，那多麻烦呀，一个一个都要看身份证，一天才能收几件货。顶多口头问一问是不是本人，然后让用户签字就行了。”该快递员说。

　　关于5月1日起实行的快递国标，该快递员则表示，从未听说过，公司也没有就此事专门做过培训。

　　“标准是基于现行法律法规基础上制定的，在现行法律法规滞后于行业发展的情况下，这个标准也显得滞后了。”徐勇在接受记者采访时认为。以开箱验视为例，最关键的问题是，国内快递公司与电商之间往往没有相关协议，从而未对开箱验视的相关细节作出约束。

　　徐勇认为，在中国诚信体系建设远未完善的情况下，买家往往不相信卖家，不相信快递公司，所以才会出现对于开箱验视的需求。但从服务角度来说，开箱验视行为本身应该属于增值服务，快递公司提供这种服务，会影响到作业效率，增加一定成本，所以很难主动提供。

　　徐勇举例说，国内知名电商企业凡客诚品全部启用自己旗下的快递公司，并且在宣传中就以“开箱验视，当场试穿”作为卖点。由于快递公司是其投资的子公司，由此产生的成本均由凡客诚品来承担，这样才不存在快递公司对开箱验视进行抵制的情况。

　　徐勇表示，此次国标只是笼统的规定了相关服务标准，但是在执行规则方面并未细化，且国标并非强制性标准，快递公司即使不执行也没有惩罚措施，其效力必然大打折扣。

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