锦江国际电商平台全面上线：一场O2O的试验？

　　从营收来讲，电商平台2月份比1月份增长了70%，3月比2月环比增长了一倍多。按照包磊的要求，电商平均每个月的营收都要环比增长50%-60%以上。

　　包磊也坦言，锦江电商刚成立时，各板块来找他的人比较少，“大家可能在想，你到底能不能做起来”，他说，现在已经有很多锦江国际旗下的企业主动来跟电商联系，咨询相关合作事宜。

　　锦江之星副总裁李予恺认为，锦江电商平台的上线对于锦江集团而言，意义重大，具体到锦江之星，好处也显而易见。比如，与携程、艺龙不同，锦江电商为锦江之星带来订单时，并不收取佣金，如果量足够大，这会节省很大一块成本；再比如，锦江电商获批了预付卡牌照，“锦江e卡通”的持卡客人也可能到锦江之星消费，这有助于提高锦江之星的销售和知名度。

　　目前，锦江电商给锦江之星带来的订单量每个月的增速很快，李予恺说，不过，绝对量还很小。锦江之星是锦江国际集团内电商做得最好的板块之一。包磊认为，短期来讲，锦江电商对锦江之星的帮助可能是最小的，就像造楼打地基，电商现在要做的首先是把高低不同的木桩先整平了。

　　尽管在大方向上并无二致，李予恺称，锦江之星与电商团队也开过无数的会。

　　锦江之星的客户数据和积分被纳入到锦江电商的平台上统一管理，接下来将进行交叉营销，原来锦江之星

　　的用户就可能会收到其它产品的营销短信等。这也是锦江之星的主要顾虑所在。“我们希望能保证客户体验，要让客户感觉到服务在增值”，李予恺说。

　　要实现线上、线下的融合，洪清华认为，其一是看集团的决心有多大，其二，这要求锦江电商的团队须具备“三大能力”：系统架构、资源调配和网络营销，“跛脚就会有很大挑战”。

　　传统企业做电商的“美丽与哀愁”

　　以锦江国际集团为依托，锦江电商显然是“出身金贵”，首先是资金富裕，集团在锦江电商的前期投入已经过亿，“未来可能还会陆续有新的资金投入”。

　　虽然“老爸比较有钱”，但锦江电商一直定位自己是一家创业公司，员工收入在行业中“中端偏下”，在包磊看来，如何在这个人才紧缺且价格高昂的行业吸引和留住好的人才，将是锦江电商面临的首要挑战。

　　不过，与京东、当当等纯电商相比，锦江国际线下的资源可以为电商平台带来诸多便利。

　　以酒店为例，目前锦江酒店总量达1243家，客房总数有19.3万余间(套)，名列全球酒店集团300强第12位。线下店本身就已经在积累品牌效应。

　　就用户来说，目前每年消费锦江产品的用户达2000万人次，这已经是一个很大的客户群，锦江电商对他们直接营销即可，省却了获取这部分用户的成本。

　　目前，锦江电商主要有两个赢利点：一是通过“锦江礼享+”会员卡，按照用户消费的积分比例收取一定费用，二是预付费卡“锦江e卡通”可能带来的收入。

　　虽然是传统企业做电商，但锦江国际集团短期内也并未对锦江电商有明确的盈利要求，其主要的考核指标是，能给各板块带来多少活跃会员，多少消费。

　　“集团是希望通过做大锦江电商的量，降低对携程、艺龙的依赖，但携程，艺龙当年投了多少广告，做了多少年才有了今天的量？”一位锦江内部人士反问。陈文哲也认为，要赶上携程、艺龙的水平，锦江电商还有很长的路要走。

　　锦江电商目前给自己的定位是旅行产品的专卖店，而非携程、艺龙这样的大卖场。按照包磊的说法，至少未来2-3年内，锦江电商不考虑锦江以外的产品。

　　非锦江系的产品供应商是否会对锦江电商有所排斥？再者，锦江的一些产品主要集中在上海，区域特点较强，所以，在一位OTA资深人士看来，“未来锦江国际电商平台可以做多大还是个未知数，只是其线上、线下产业联动的O2O模式将成为旅游行业的大趋势。”

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