医院现“赶客”告示引围观，院方称系个人行为

“肇事”挂号员贴出的告示

　　中国品牌总网讯：“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6-8小时!如果你能等待就挂号，不能等，请去其他医院。”20日傍晚6时许，网友“糖果程”发出该条微博。有市民质疑儿童医院存在“赶客”行为，然而经查证，这是一名挂号员的个人行为，其也受到严厉处罚。

　　病人围观“赶客”告示

　　22日上午，记者来到深圳儿童医院调查此事。在医院监控室内，记者看到19日晚事发时的录像。当晚8时许，一名男挂号员在4号窗口处提供服务，期间他遭到一名挂号女子的辱骂，双方隔着玻璃稍有冲突。随后，这名挂号员用水笔在一张医院宣传单的背面写下了几行字，并于当晚8时19分张贴在4号挂号窗口的玻璃上。

　　据该医院门诊部主任李德发介绍，19日、20日两天刚好是双休日，医院行政人员并未上班，而周末看病的市民则几乎全部围观了这张告示。

　　21日周一上午，这张告示被院方“紧急”撕掉。

　　“肇事者”被调离岗位

　　21日下午，医院举行全体中层干部会议，该院院长对这张告示大发雷霆，起初大家并不知道写告示的人是谁，以为是护士让保安员贴的。但李德发查看监控录像后，明白了事件的来龙去脉，确定系挂号员所为。

　　22日上午，该医院对这名挂号员作出处分，全院通报批评并公开做书面检讨，另外扣除其3个月的绩效工资。挂号员所在的财务科还作出追加处罚，让其调离现有工作岗位。

　　儿童医院院办主任钟伟梅认为，这则告示明显不尊重病人，她读了之后非常生气，“告示里讲的挂号后需要排队6小时是实话，但口吻上不能这么写。”在医院各处的墙壁上，记者看到院方贴出的“温馨提示”，例如由于医院就诊患儿数量剧增，虽然医院采取优化措施、医生加班，但仍无法满足现状，“患儿在我院候诊时间可能会较长(5小时以上)。”

　　李德发说，虽然这名挂号员张贴告示是个人行为，但门诊部有不可推卸的责任，管理上有疏漏，“如果周六当天及时发现及时撕毁，也不会产生这么恶劣的影响。”

　　接诊量超医院负荷

　　多数网友转发了这则启示的微博，舆论声音多元，“医术即使再好，这种服务态度也实在不可取!”“如果不找票贩子挂号，连看的机会都没!”“信任危机下，连一点起码的同情、一丁点的人情味都成了奢侈品。”不过也有网友表达了不一样的观点，网友“阿斌咯”说“不是医术不行，是现实，人太多了!!”

　　记者从深圳儿童医院了解到，目前该院已进入诊疗高峰期，工作量远远超过医院的应诊能力。这所日接诊能力2000名病人的医院，每天居然有5000多名病人来挂号。

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