App市场波澜兴起，旅游企业如何苦练内功

　　“两大智能手机应用商城在近期上演的事件营销，预示着未来关于App应用的争夺战更加激烈。”去哪儿网无线产品总监杨昌乐认为移动互联网催生的果实已经成型，虽然距离成熟还需几年事件，但企业都想提前为将来抢占一个有利的位置。

　　旅游领域的排位赛

　　来自苹果的数据显示，包括iPhone、iPad和iPod Touch在内，苹果目前在全世界拥有约3．15亿移动用户。而App Store自2008年年中启动以来，下载量就一直飞速增长。2009年4月，其下载量突破10亿次；2011年1月，这一数字被改写成100亿次，7月，下载量便突破150亿次。现在，App Store在全球123个国家提供了超过60万款应用程序，用户可从21个类别的应用程序中挑选，范围遍及书刊杂志、游戏、商务、新闻、运动、健康及旅游等。

　　作为人们应用领域，旅游行业的竞争也很激烈，在线旅游企业、互联网巨头、传统旅行社甚至各个景区都开始拓展自己的无线时代。2011年末，苹果中国App Store公布的“2011年最佳产品”(App Store Rewind 2011)中，去哪儿旅行客户端荣膺旅行类第二名。2012年年初，去哪儿旅行HD客户端又进入了苹果App Store的推荐菜单。随后，又被App Store评为周最佳应用软件。

　　工信部电子第一研究所旅游信息化推进中心高级研究员闫德利认为，旅游跟移动具有天然的契合性，涉旅企业更应重视移动互联网的发展和应用。近年来，无论是在线旅游企业还是传统旅游企业，甚至一些电子科技公司纷纷涉足手机无线旅游业务，并取得了一定成绩。

　　数据显示，截止2012年2月底，去哪儿旅行客户端激活数量已经突破1000万，且基于无线客户端的搜索量已达到PC互联网端的20%。而携程和艺龙客户端的累计下载量分别为600万和500万，去哪儿无疑是这个市场的领先者。

　　“抛开数据的领先外，去哪儿网旅行客户端的行业认可和用户口碑都远超过竞争对手，我们面临的真正压力其实来自用户而非其它企业，移动互联网的特性决定了谁能快速响应用户需求，谁就能赢得市场。” 去哪儿网无线产品总监杨昌乐在这场无线旅游竞争中满足消费者需求是最重要，为了实现这个目标，去哪儿网一直坚持速度、专注、用户体验、口碑等几个维度，真正把产品做好。

　　杨昌乐进一步解释说，速度表现在客户端的更新速度和解决关键问题的速度，技术实力和创新思维给去哪儿网无线客户端的速度提供了强大驱动力；专注是指把机票、酒店几个关键业务和关键点做透，做到最好；而用户体验则要求完整和创新，去哪儿网客户端包含机票、酒店、火车票、景点、团购等产品，实现手机支付、身边酒店定位、价格趋势、夜销酒店等优势功能，让用户真正做到随时随地聪明旅行；口碑则是将优质的产品作为最好的营销手段，坚持以用户需求为核心，做好产品。

　　移动互联网带来更多惊喜

　　“从未想到过移动应用会发展到现在这个规模，也没想到开发者能为iOS用户提供这么多应用程序。”当苹果应用商店下载次数超过250亿次时，苹果互联网软件和服务高级副总裁埃迪·库表示，四年前推出App Store时并没有意识到将触发这么大的市场。

　　埃迪·库的话语说出了很人对移动互联网的心声，超出想象的惊喜。移动互联网正改变人们的消费习惯，目前电商行业的手机购物、手机支付等移动应用大受追捧，这或激发广大电商用户对于旅游产品进行移动消费的热情，有望带动在线旅游业跑步进入无线时代。

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