App市场波澜兴起，旅游企业如何苦练内功

　　IDC认为，随着智能手机的进一步普及和消费者使用手机习惯的改变，各种旅游产品在线预订也越发受到消费者喜爱，在线旅游的新战场正在逐渐转向移动互联网，并为整个旅游业提供了更大的市场空间。预计基于移动应用的无线旅游2012年将出现增量爆发，2012年查询旅游信息的手机用户全球预计增长51%，18%的手机用户将用手机预订酒店和机票。而基于移动应用的无线旅游的爆发，各路旅游企业纷纷加大相关投入。

　　对于系统、商城的选择，业内专家认为全平台是最好的战略。数据显示，在不同平台的市场份额中，Android系统和iOS仍然分别名列第一和第二，两者都有进展，Android系统的占比提高了2.3%，几乎占了整个市场的一半，达到了48.6%，而iOS也已经跳跃到29.5%。处于领先位置的去哪儿网在2011年就实现了全平台业务覆盖，手机iOS、Android、Symbian、WP7系统以及PAD平台的表现都很出色，在Google Market、App Store等应用商城的排名持续领先。

　　消费者说了算

　　行业的惊喜有多大最终要由消费者说了算。目前，手机终端越来越受消费者的青睐，越来越多的用户使用手机上网，各种旅游产品在线预订也越发受到消费者喜爱。旅游产品的移动应用也已在众多年轻消费者中深入人心。

　　去哪儿网对手机用户进行的一次调研中发现，48%的用户每天使用手机的时间为2小时至3小时，其中超过80%的用户每年有2次以上的差旅需求，其中的大部分人已经离不开旅行客户端。

　　“手机搜索比电脑方便”，很多用户反馈，手机是唯一可以随身携带的工具，无论在路上、出租车上、吃饭中都可以拿来查询机票、酒店等信息，十分方便。

　　对于满足这一点，去哪儿网旅行客户端有先天优势，旅游搜索引擎起家的去哪儿网最擅长的就是信息的搜索和整理，从技术角度很容易实现旅游信息的智能化、个人化和实时化，去哪儿旅行客户端可搜索、可预订的酒店数量都远远超过竞争对手。去哪儿网旅行更加看重的是如何为用户提供综合性的解决方案，做到“随时、随地聪明你的旅行”。搜索之外，去哪儿网无线在旅行产品下订单、支付等环节也付出很多努力。机票领域，首家实现iOS和Android两大主流手机平台的手机支付购票功能，可支持59家银行信用卡，酒店领域首推地图找酒店功能和手机下订单功能，目前可支持3万家酒店直接用手机下订单。记者在苹果App Store下载了十款排名靠前的旅行软件，具备如此完整用户体验的旅行客户端只有去哪儿旅行一家。

　　业内专家认为，作为与移动应用紧密结合的旅游业，移动互联网为其带来了巨大的发展机会。移动互联网的终端入口——智能手机是一个重要的预订渠道。具体来看，智能手机具有便携性以及能提供地理定位的特点，在旅游信息查询和旅游产品预订方面对用户来说更加灵活。而在线旅游企业可以通过推出手机客户端软件抢滩移动应用市场，可以作为既有业务的延伸，向用户提供标准化的机票、酒店、旅游产品搜索、预订等服务。旅游企业应当如何“练内功”是一道必须做的考题。

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