东风导航仪存严重问题，厂家态度及质量不给力

    厂家区别待遇 给部分消费者更换了最新款导航仪

    对于导航仪手写失准问题，消费者提出了自己的诉求。

    消费者：希望换2012款的导航仪。有些车主厂家可能已经同意给他换了2012款的导航仪，效果就比现在这个好多了，虽然跟市面上其他同类车型相比还是差很远，但是我们已经很满足了。

    消费者提到，有人已经更换了12款导航仪。真是这样的吗？如果是真的，厂家为什么要差别对待消费者呢？记者在随机采访时了解到，其中一位车主确实已经更换了12款导航仪。他告诉记者，这是有原因的。

    消费者：我闹得比较凶，我天天打800的电话，每天打10个以上，每次10分钟，打电话投诉他们，这4S店单独找了我，说给我换了一台。我是换的2012款的导航，换的导航仍然是版本非常低，是2011年6月的版本，我认为他们根本就没想解决问题。

    这位消费者说，自己之所以闹得比较凶，是因为在更换12款导航仪之前，他还曾换过两次和最初购买时相同版本“奇骏至尊版原车导航仪”，但问题就是始终没有解决。他感到恼火，所以才闹。他在采访中也提到，看来也只有闹，东风日产才真正能够为你解决问题。

    记得在今年2月10日，厂家在节目中提到会给所有的这一批次的消费者都用升级的方式一步到位解决问题，但现在却是差别对待，厂家是否在节目中回应问题时避重就轻？东风日产厂家为何只承诺而不兑现？敷衍消费者，敷衍媒体的回应背后掩盖着怎样的真相？

    记者：你们之前在2月10号的节目中承认这个产品是有问题的，对吧？

    4S店：我们觉得不能够这么说吧，也不能说没有问题，因为当时那个产品是基于当时的技术开发出的一个产品，可能跟消费者的期望有一点落差。

    记者：你们也在媒体上承诺了要解决问题，对吧？

    4S店：对，没错。我们在逐步的开展，我们通过SD卡升级的方式来给客户逐步解决这个问题。

    记者：但是消费者现在还在集中投诉，升级并没有解决导航仪手写的问题，这是怎么回事？

    4S店：现在我不能给你准确的答复，我只能说尽快给您答复。

    但是直到节目开播，东风奇骏这边依然没能够给出相应的答复。

    专家点评：要切实解决问题 避免信任危机

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