阿里巴巴诚信通，信用体系有漏洞

　  网络投诉扎堆
　　2010年7月29日，阿里巴巴买家黄燕飞打算进购一批女装，挑来选去，还是选择了诚信通会员，一个叫李杨的卖家。她回忆，当时是从银行直接汇款的，502元。到款后，李扬称单子多，只能推迟发货，然后又说单位的车子送货，就这样等了3天。黄燕飞再打电话催货，对方却称车子半路上抛锚了，还要等3天。
　　一来二去，黄燕飞觉得自己被骗了，遂投诉至阿里巴巴。李扬的网店不久后便被阿里巴巴关闭，而就在这个当口，同样的事情又发生在了苏州买家嵇原春身上。嵇原春告诉中国质量万里行记者，8月9日，他向李扬汇款1000多元，而对方既不发货也不退钱。“电话也一直关机了。” 嵇原春顿生疑惑，然后去互联网搜索，发现李扬就是个不折不扣的骗子，不少人都上过他的当。
　　通过阿里助手向客服投诉，嵇原春得到的回复是“您投诉的会员已经封闭账户”。这个结果无法让他满意，毕竟“冲着诚信通用户去的，却白白被骗了1000多元。”嵇原春说。他随后加入了“上阿里巴巴诚信通用户当”群，惊讶地发现，与他有过类似遭遇的网商比比皆是。
　　在群里，群员们被骗的多则几万，少则几千，却鲜有追回骗款者。嵇原春在群里说了句“投诉无门啊”，立即引发了激烈的共鸣。
　　西安群员“凤凰”说：我在阿里巴巴做网上交易好几年了，是个老手，还是被诚信通会员骗了6万多元。骗子通用的骗术就是告诉你他们因为走的货量大，资金周转不过来，所以不支持支付宝付款，需要直接银行付款。“凤凰”骂了一句。
　　“骗子们往往都得不到严惩。”临沂网商孙文秀打出一行字：“强烈要求每个诚信通客户必须用支付宝收款，每个诚信通会员都要有保障金，不然，诚信通真的成了骗子通了！”
　　群员“纯银印象”说：诚信通用户没有被严格审查，就冠以了“诚信”的名号，他们行骗，阿里巴巴要负连带责任。
　　“就算不负责任，起码也要安排专人处理诚信通的投诉啊……”成都网商吴胜贵接了一句。
　　事实上，阿里巴巴诚信通普及版甫一推出，业内人士就曾指出，从2800元/年降到1688元/年，这个信号表明阿里巴巴对企业用户收取固定年费的盈利策略已经受到市场质疑，从而丧失了相当大的中小企业市场份额，不得不通过降价的手段试图挽回。
　　诚信标签卖1688元
　　马云曾说：“诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。”而在维权行动组织者之一“西双版纳”看来，这句话着实可笑。“‘诚信通’就是在卖‘诚信’。”“西双版纳”认为，阿里巴巴有不可推卸的责任。
　　那么，作为阿里巴巴的主营收入之一，“旨在推动小企业商业信用体系建设”的诚信通项目究竟是如何被执行的？有无门槛？门槛多高？
　　诚信通会员与淘宝卖家一样，均需要接受A&V认证，也就是个人身份与公司身份验证。“对于个体户而言，只要信用卡没有不良信用记录就能立即开通。”诚信通业务代理商“思洋中国”工作人员白婷说，“当然个人信用记录须经过阿里巴巴邀请的第三方权威机构的资质认证。只有经过认证后，我们才会让买家把钱存入你那个账户里面去。但阿里巴巴公司本身是无法获知你的信用卡信息的。”
　　这是成为诚信通会员仅有的门槛。“就算个体户还没有开张，也可以提前申请。就算没有营业执照，照样可以成为会员。”白婷告诉中国质量万里行记者。
　　“思洋中国”大厅内一面“最佳销售团队”的锦旗让这个20出头的小姑娘骄傲不已。为了最大限度扩充会员数量，“思洋中国”内部形成了激烈的竞争机制，末位淘汰。对于白婷来说，她每天都在和同事赛跑，“一个单都不能少”。

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