2012年，十大投诉热点

　　3.新宝来熄火

　　很多新宝来车主反映发动机启动不了、怠速和转弯时会熄火。“特别是天冷的时候，打个十来次都打不起来。有时候打起来，却伴随着‘嗒嗒嗒’的异响。”除了冷热车点火困难外，还有车主反映，怠速熄火也时有发生。4S店对行车电脑主板进行了重置，同时也节气门做了清洗。厂方对收到的投诉采取冷处理的方式应对。客服多次强调并解释：已经与投诉的车主联系过，其中有的车主检测之后认为车子没有质量问题，厂方对4S店的检测结果表示认可。

　　4.福克斯熄火车辆升级后产生的新问题

　　2009年福克斯出现自动熄火状况。2010年5月31日，长安福特马自达公司宣布召回09款福克斯。一次召回约20多万辆。召回后的车辆在指定的4S店，进行了软件更新，也就是福克斯车主们通常所说的升级。更新软件后，福克斯熄火问题确实有所好转。但让车主奇怪的是，福克斯却突然出现了新毛病：怠速时，速度仍很高，不得不借助刹车控制速度；转弯时，速度并不高，即使踩住刹车，但却会出现突然前蹿的现象。

　　5.北京现代悦动汽车自燃

　　北京现代悦动在静止状态下，停放若干小时后，发生自燃。面对消防部门与第三方检测机构出具的，排除外界及人为放火因素的鉴定报告，厂家不认可。店向车主转达了北京现代厂家做出的“不属于质量问题”的鉴定结论。

　　6.英伟达显卡又报故障

　　因英伟达显卡“质量门”事件，不少大品牌笔记本厂商受到波及。沉寂三年后，当很多消费者认为“显卡门”事件淡出人们视线时，中国质量万里行等网站突然收到多起笔记本用户的投诉。根据数据显示，从2011年8月份开始，80%以上安装了英伟达GF8400型号显卡的笔记本均出现过热、死机、花屏、六分屏等故障。据相关笔记本厂家称，即便有些机器真的出现显卡缺陷，也是批次性，即只是在特定月份出产的批次。

　　7.智能手机系统陈旧

　　智能手机软件质量不比山寨机。因微软宣布要逐步减少对WM6.5系统的支持，使得一部分智能机用户反映软件不能升级，支持软件少。消费者花重金买了将要被淘汰的机子，感觉被欺骗了。厂家没有办法解决。

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