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网络购物成电商投诉重灾区：去年投诉案例超5万

［北京商报更新时间：2012/3/12 ］热 ★★★

品牌总网消息：昨日，中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》中显示，中国电子商务投诉与维权公共服务平台在去年共接到电子商务投诉案例约10万起，其中网络购物投诉占总投诉的52%，高于其他电子商务类别的投诉。

记者注意到，消费者投诉问题主要包括货到迟缓、虚假促销、下单无货、标价错误、退款迟缓、货不对板等方面，无论是网购还是团购企业，消费者均对企业收到投诉后的回应满意度偏低。

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