为应对吉利战略转型和品牌成长的需求,以服务创品牌,英伦汽车展开了大规模的终端网络形象改造。张洪岩表示,截至目前,英伦汽车品牌已经有300多家经销商申请了形象导入工作,其中200多家已完成导入。无论从店面形象,还是到服务站接待室、维修车间、车主休息区都进行了统一的规划和改造,并与吉利整体服务网络相连接,为客户提供高标准、专业化、及时高效的售后服务。预计到2012年,英伦汽车将完成全部终端网络的形象导入工作。
在打造一体化、模块化服务体系的同时,吉利提出了三大品牌的差异化服务策略。英伦汽车品牌针对目标用户人群的特定需求,致力于提供有品位、亲切、温馨的产品和售后服务,实现从“价格导向型”向“顾客价值导向型”的转变,为消费者提供更专业化、规范化、人性化、标准化的品质服务。通过软实力的提升,建立起英伦汽车品牌的美誉度和忠诚度,并以良好的品牌力反哺产品,实现良性循环,树立起家用车市场的价值标杆。