摘要:随着人们生活水平的不断提高,越来越多的市民手上也拥有了高档皮包等奢侈品。然而,一向高高在上、标榜价高服务优的奢侈品牌,在国内几乎毫无售后服务可言。每当它们弄脏或破损后,消费者都面临两难选择,继续用吧,瑕疵有损品位;弃置不用吧,也未免太浪费。
大举入华的奢侈品,并没有在中国设立专门的维修机构,厂家既不让消费者自己清洗,也不提供任何保养方法。央视财经频道曾经播出过这样一个专题,一向高高再上、标榜价高服务优的奢侈品牌,在国内几乎毫无售后服务可言。因为一般情况下,奢侈品的售后服务设立在欧美地区,中国消费者如果要对其皮革进行护理,需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点。不只手续麻烦,时间拖沓,名牌的护理也是价值不菲,简单的清洗服务费用一般在1500元,周期普遍在一年至一年半。此做法不仅费用十分昂贵,而且周期非常长。周游世界一圈下来,你新买的chanle新款包,再回到手中时可能就变成了过气款。
通过奢侈品的售后服务进行护理费时又费钱,然而环顾广州,传统的修鞋摊、擦鞋店、干洗店已不能满足这种高品质的追求。将价值1万多的包拿到30元一次的修鞋店去护理,恐怕大部分爱包女性都会心有余悸。
现 状 :
奢侈皮具“美容”悄然推出
在这种情况下,名牌皮包的保养服务应运而生。近日,记者在走访时发现,广州专门针对奢侈品的“美容”服务已经悄然推出,在短短几个月时间里,针对奢侈品皮具护理的专门店已然进驻环市东友谊商店、中信广场等CBD商务区。
近日,记者的一位朋友就亲身体验了一次这种“奢侈”服务。前几天,她不小心在皮包上留下一块不小的墨迹。当她把皮包送到环市东友谊商店一家皮具保养店清洗时,店主告诉她,这个皮包是国际顶尖名牌,保养起来难度很大,做一次保养最少也要500元。
洗还是不洗?这位朋友为了这个问题踟蹰了几分钟,继续用吧,瑕疵有损品位;弃置不用吧,也未免太浪费。“我就当是给自己做了次美容,总比放着不用好吧”,权衡之下,像大部分消费者一样,她最后还是选择了清洗,“虽然洗之前有些肉疼,不过拿回来之后还是觉得值回票价了”。
而记者在广州的几家奢侈皮具护理店看到的,就相当于一个各奢侈品牌售后服务的集中营。在明亮通透的门店内,陈列着LV、Gucci、chanle、hermas等众多奢侈品牌的包包。对边鲜明的是,一边是比较黯淡甚至是沾染污秽的包包,而另一边的包包则是鲜亮夺目,宛若新生。
据“L&C皮革工房”总经理介绍,店内所提供的专业及多样的皮具护理服务包括品牌包的干洗、浴洗、修饰、护理、五金件腐蚀还原;高档皮衣、品牌鞋、汽车真皮、高档真皮沙发以及其它皮具类产品的蒸汽清洗、保养、改色、翻新等业务;皮具保养施工及顾问咨询等。
记者在店内内看到,一个蓝色的爱马仕柏金包,原先四个边角已经磨损至发白,经过翻新,整包颜色已经完全一致。一个白色镶粉色边的蔻驰因为沾染了大面积油污,惨不忍睹,经过改色翻新之后,变成了一个粉色镶白色边的新包,让人眼前一亮,有意外之喜。
经 营 :
奢侈品保养费用很“奢侈”
由于是针对奢侈品皮具,其设备、技术以及材料等均属于高规格,相应的价格也属奢侈品级。在“L&C皮革工房”的价目表上,品牌包包清洗保养最低为200元,而香奈儿皮具清洗和翻新的最低价格分别为500元和800元,爱马仕则是清洗1500元起,翻新1800元起。
记者在市区内连续走访了几户商家后发现,这样的价格在业内非常普遍,不少商家甚至开口价就在千元以上。蒋先生在某高档商场附近经营着一家皮具保养店,来他店里做“美容”的有上万元的皮鞋,也有几万元的皮包。他介绍说,除了看保养难度外,主要就是看牌子来收费,售价一两万元的皮包,保养一次收费两三百元。最多的一次,一个价值13万元的某品牌皮包,他们收取了1000多元的保养费。他表示,虽然收费不低,但生意还算不错,老客户一次消费几千元的也不少。“旅游回来打算给爱包进行美容,两个包的清洁和护理费用共1060元。”在蒋老板店内,刚刚办理完手续的周小姐告诉记者。