YOOX集团：奢侈品牌背后的网络管家

　　Marni的粉丝会很高兴听到这个消息—他们很快就可以在Marni的中国在线商店上买到最新系列的当季正品。自从一个多月前Emporio Armani成为第一个在中国推出在线商店的国际奢侈品牌，这样的品牌在明年还将有三四个，也许是Valentino、Emilio Pucci，也可能是Dolce & Gabbana或者Ermenegildo Zegna。

Emporio Armani中国在线商店背后提供支持的是一家名为YOOX的集团

　　这都是些闪闪发亮的名字。但它们的身后，有一个你不知道的名字：在Emporio Armani中国在线商店(emporioarmani.cn)的底部，你可以看见这样一行字“Powered By YOOX Group”。

　　YOOX集团创始人兼全球CEO Federico Marchetti在2000年成立yoox.com，这个网站最初以低价销售奢侈品大牌的过季服饰而走红，但Federico Marchetti在与各大品牌的多年合作中发现了新的机会——自从Marni在2006年把打造品牌官方网店的重任交给YOOX集团，如今由它负责运营的单一品牌在线商店已经达到23家。

　　在网上销售自己的产品，奢侈品牌们过去觉得这是一件掉份儿的事情。除了担心质量控制和客户服务可能面临的问题，它们还害怕自己的品牌价值受到损害——毕竟，网上购物往往伴随着价格折扣，甚至在一定程度上被贴上廉价的标签。

　　但这一切已经成为过去，奢侈品公司如今正越来越多地求助于互联网实现增长，奢侈品网购在全球已经势不可挡。根据咨询公司L2的《2010奢侈品牌数字IQ》报告，在其所调查的72个奢侈品牌中，已经有39个开通了在线销售服务。

　　网络现在已经不仅仅是一个品牌形象展示或是消费者获取品牌资讯的地方，它作为销售渠道的优势正在日益体现出来。对奢侈品公司来说，相比实体专卖店高额的租金和装修费用，在线商店的运营成本更低，并且可以将触角伸向更多实体店无法覆盖的市场。Burberry的在线商店甚至能让消费者订购当季时装秀场上的最新款式，而这些新装往往要过上半年才能进入实体店进行销售。

　　“但电子商务是一项非常具有挑战的业务，比如网络架构、物流、客服等等，这些都需要大量专业的人才和资金投入。”Federico Marchetti表示，“传统奢侈品牌对此并不擅长。”而这恰恰是YOOX集团的强项。

　　在与这些品牌的合作过程中，YOOX集团为其在线商店提供管理、技术、界面设计、客户服务、物流配送和网络营销，品牌方负责产品分类、定价及宣传沟通，而YOOX集团则在在线商店的销售收入中获得一定比例的分成。根据YOOX集团提供的数据，2010年前三个季度，这些单一品牌网络商店为集团贡献了3470万欧元的收入，比2009年同期增长了近一倍。

　　Emporio Armani中国在线商店的开业帮助YOOX集团继美国、欧洲和日本之后，正式进入中国市场。

　　中国市场对于奢侈品牌的诱惑已经毋庸多言，而且这里的奢侈品消费者更加年轻，对互联网和移动网络更为熟悉。贝恩咨询公司的《2010中国奢侈品报告》显示，国外的奢侈品消费者大多在40岁以上，而该报告中受访的中国55%消费者年龄段介于25岁至34岁之间，而且近半数受访者愿意在线购买奢侈品。

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