YOOX集团：奢侈品牌背后的网络管家

　　但在emporioarmani.cn之前，奢侈品牌的电子商务在中国仍然是一个空白。尽管已经有众多奢侈品牌开始在自己的网站上直接出售产品，但如果中国消费者想要购买，就得面对陌生的语言、不同的尺码单位、美元或者欧元账单、漫长的国际快递时间，高额的运费—甚至，它们可能根本不支持送货到中国。

　　而YOOX集团为Emporio Armani运营的中国在线商店采用全中文界面，在尺码转换、客户服务、支付渠道及送货方式上都全面本土化，消费者甚至可以用支付宝进行支付。所有订单将在两三天内送达顾客手中，标准运费只要15元人民币，并且可以在收货后7天内进行退换货。

　　为了这些服务，YOOX集团从一年前就已经开始了筹备工作，那个时候它刚在米兰证券交易所上市(YOOX.MI)，融得了约1.05亿欧元资金。

　　YOOX集团在上海设立了一家分公司，并新建了一个专门的物流中心。而此前它只在意大利、美国和日本有三个物流中心。目前YOOX集团中国团队的人数已经达到200人，并在2010年增加到580个人。Federico Marchetti希望，到2015年，中国能够成为YOOX集团的第三大市场。

　　除了接下来的三四个奢侈品牌在线商店，YOOX集团还打算在明年下半年将thecorner.com引进中国。

　　thecorner.com是YOOX集团除yoox.com之外的另一个多品牌在线商店。相比以低折扣价格售卖过季奢侈品为主的yoox.com，thecorner.com只销售全价时装及配饰。它的定位也更为先锋时尚，既是一家迷你精品店，又是一个为设计师展示创意的平台，除了购买产品，顾客还能通过多媒体手段全面体验设计师们的灵感世界，比如最近你就能在这里看到前Dior Homme设计师Hedi Slimane拍摄的短片《我爱美国》。

　　对YOOX集团来说，这个可能是一个更大的生意。为单一品牌运营在线商店所带来的营收在YOOX集团的总营收中占比约为23%，而剩下的份额则来自多品牌商业模式。其中thecorner.com的发展尤其迅速，“2010年上半年以3倍的速度增长。”

　　thecorner.com登陆中国的另一个好处是，它还可以为YOOX集团的单一品牌合作伙伴提供额外的橱窗界面，展示并销售其官方网络旗舰店上的全线商品。

　　当然，它们的商品价格都会与各品牌在中国专卖店的价格保持一致。

　　但YOOX集团似乎并不担心来自国内诸如第五大道、美西时尚或是今年刚从日本进入中国的魅力惠这样的奢侈品零售网站的竞争。“它们大多只是出售非官方提供的过季折扣商品。”YOOX集团对《第一财经周刊》表示，“而消费者会在意的不仅仅是价格。”更何况，作为一个来自意大利的公司，它在意大利原产品牌方面具有得天独厚的优势。

　　奢侈品从哪儿买？

　　国内品牌专卖店

　　优点：保证正品，试穿方便，立等可取，退换货方便

　　缺点：网点分布不均，你在的城市未必买得到；某些店员的白眼实在够你一呛；价格高

　　旅行时境外专卖店

　　优点：价格便宜；保证正品

　　缺点：这样的机会不是常常有；过海关还要祝自己好运

　　淘宝代购

　　优点：价格便宜

　　缺点：真伪难辨；无法试穿；等候时间较长；海关查得正严；退换货困难

　　品牌线上商店

　　优点：保证正品，不受时间空间限制

　　缺点：无法试穿，价格高，大部分品牌尚不支持中文用户

　　奢侈品网络零售商

　　优点：价格便宜

　　缺点：品牌、款式、数量有限，常为过季折扣商品；国外零售商不支持中文用户

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