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中消协质疑火车票作废:未经听证,损消费者权益


[  人民网    更新时间:2010/12/4  ]    ★★★

        摘要:新规调整的一个重点,便是儿童购买半价票的身高限度提高了十厘米。在采访中,带着女儿旅行的王先生告诉记者,女儿1.26米,买的是半价票,“我觉得这调整挺好,现在的孩子营养好,显高,这条新规改得好。”

  市民有话说:

  迟到不改签 火车晚点应赔偿

  对于新规,市民关注的一大焦点就是,既然原先可以在火车开车2小时内获得改签,现在一旦错过发车就不得退票改签,那么发生火车晚点时,是否旅客也能相应地向铁路部门索赔?“要不然不公平啊,旅客迟到一点车票就要作废,火车晚点就让旅客干等?”

  普通车受限 动车组也应一致

  记者获悉,新规因未对动车组车票作出类似普通列车“开车即作废”的规定,在车票充足条件下,武广高铁车票在开车后2小时可改签当日其他班次,而广深线动车组乘客则持车票就可选当日任意班次改签乘车,对此,有旅客认为有失公允。“最好还是像以前一样,普通车票也可以在开车2小时内改签。”

  4岁男童享新规“头啖汤”

  铁路客运新规首日,超1.1米未到1.2米无需购半票

  昨日是铁路乘车新规实行首日,儿童乘坐火车免票、半票标准由原来的1.1~1.4米提高到1.2~1.5米,共提高了10厘米。有4岁男童因此享受到免票新规的“头啖汤”。

  昨日下午2点45分,记者去到广州火车站看到,3个进站口设置了4个醒目的新儿童标高尺,清一色黄底蓝字,高约1.7米,宽约25厘米,比原来宽5厘米的不锈钢颜色“钢尺”醒目许多。

  昨日下午3点10分左右,一名乘坐下午5点多由广州始发列车到达湖南邵阳的女士,在火车站进站检票口,成功让身高1.1米多的4岁儿子陈林率先享受到 新规“头啖汤”,免去了近百元的火车票,只见陈林开心地站在儿童新标尺前,让检票员帮忙检测身高,一检,不到1.2米,才1.1米多,“没想到现在新规一实行,可以不用帮儿子买半票了”,这位妈妈开心地表示新规“很惠民”。

  医学专家建议

  同龄身高跨度大按龄优惠

  信息时报讯 “按照我国儿童平均体格身高,一米五男孩大概在10岁多,一米五的女孩则在11岁多左右”,孙跃玉表示,这只是个平均值,实际上同个年龄段身高的跨度还是挺大的,“同样是11岁的孩子,有些能半票,有些就要全票,这其实会对孩子造成一种很不公平的心理”。

  “我建议采取年龄段的形式进行划分,同龄段的孩子在体格上有差别,但也应享受到同样的优惠”,孙跃玉称,国外不少地方也都是采取年龄而非身高的标准进行划分,而香港的乘车也采取5岁以下免费的标准。

  但对此也有人表示,这种情况在中国的实操性不太大,人口基数过大,如果个个小孩都要对看户口本或有效证件确认的话,可能会造成另外的问题,在人多的场合肯定会大排长龙。

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