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中消协质疑火车票作废:未经听证,损消费者权益


[  人民网    更新时间:2010/12/4  ]    ★★★

        摘要:新规调整的一个重点,便是儿童购买半价票的身高限度提高了十厘米。在采访中,带着女儿旅行的王先生告诉记者,女儿1.26米,买的是半价票,“我觉得这调整挺好,现在的孩子营养好,显高,这条新规改得好。”

  11月30日,一辆动车组列车驶离上海火车站。12月1日,铁道部新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》正式实施。原规定中如果乘客没赶上列车,可以在开车后两小时之内办理改签。新规定实施后,普通列车的车票改签须在开车之前办理, 动车则不受此限制。

  今天从工商总局获悉,铁道部新修订的铁路旅客运输规章,引来质疑,中国消费者协会认为,该规定单方面限制了消费者的权利,且制定时未经听证,有损消费者权益。

  铁道部新修订的铁路旅客运输规章,将有关原规定修改为“旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,只有特殊情况,比如因病等情况、并持有医院证明,站长同意,可以在开车后两小时内办理”,这意味着,如果乘普通列车的旅客没赶上列车,其车票将作废。

  中消协投诉部主任邱建国表示,乘客与铁路部门之间是民事关系,铁路部门修改规章实际上是对民事关系进行调整,且这个规章实际上是以格式合同的形式进行规定的。格式合同可以规定乘客未赶上普通列车车票不能改签,但从权利义务对等的角度而言,列车晚点了,也应该有个说法,对乘客作出赔偿或者补偿。在新颁布的规章中没有这方面规定,这不合理。记者 郑北鹰

  11月30日,一辆动车组列车停靠在上海火车站。新华社发

  铁道部新规执行 乘火车迟到车票将作废

  铁道部新修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》于12月1日起开始执行。新规中除了将儿童票执行的身高标准儿童票标准提高10厘米外,其它涉及车票改签等方面也做了重大调整。

  新规要求,普通列车火车票改签须在开车前办理。也就意味着说,如果赶不上普通列车,车票将作废。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。

  新规还规定,直达票旅客中途下,车票作废;乘坐动车组列车乘客只能携带长宽高总和不超过130厘米,重量不超过20千克的行李;除非有特殊情况并经列车长同意外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。 此外,出站时车站回收车票的条款已被删除了。

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