调查称网络团购并不能省钱

　　购物者素质参差不齐 希望能细分客户

　　“活动对餐厅的推广起到了很好的效果，只是来这里的部分客户并不是我们的目标客户。”一家参与活动的相关负责人说，他们餐厅定位的客户群体是白领精英人士，只是团购价钱太便宜了，一些非目标客户也来了。

　　“比如说，餐厅里的洗手液、手纸，反复被偷走。”这位负责人说，他们一天放了10多卷手纸，但都被顺走。

　　在他看来，如果下一步能将客户群体细分一下，团购的力量将更加强大。

　　“团购现在不能细分群体，也的确是个问题。”一家烤鸭店相关负责人称，一些客户来此后，大吵大闹也影响到商家的形象。“将来我们折扣可能不会压得太低，尽量实现吸引来的人都是目标人群。”

　　“团购现在是新兴力量，各种网站素质参差不齐，里面有一些漏洞。”咏歌汇KTV相关负责人说，比如，一些网站会造假购买数据，或者和商家签合同时，玩文字游戏钻漏洞。

　　在这位负责人看来，总体上，团购活动利大于弊，他们将继续进行团购。

　　未来方向

　　低价格加高品质服务 缺一不可

　　黄旻晖一直在关注团购市场，他感觉“千团大战”还有商机。

　　现在，全国团购网已超过千家，仅在郑州市场上，团购网有20多家。

　　据24券团购网市场部经理章永刚介绍，24券郑州站目前注册用户30多万，经常上线的用户有20万左右，与一线城市相当。郑州消费者的意识还是很靠前的。

　　尽管如此，黄旻晖还是决定加入这个行业。日前，他创办的803团购网，正式上线。

　　团购网站短期内吸引了大量的“团粉”，但由于准入门槛低，团购网站也是鱼龙混杂。前不久万人团购网重庆站老板就卷款10万元逃跑。

　　在黄旻晖看来，现在建个网站就1万块钱，门槛不高。郑州的团购网肯定面临洗牌，洗牌后只有十四五家综合性的大型团购网站留存。

　　“团购当初进入中国时，形态不成熟，到现在也没有一个官方的准入门槛。”中国电子商务研究中心主任曹磊不太看好现在一些团购网打低价战略的模式。

　　他认为，过于低价，既不能保证商家的基本利润，又不能满足消费者的体验，团购网站从中收取的佣金也有限，这样便造成团购网站发展的恶性循环。

　　未来，团购网站应该丰富自己的产品线，低价产品可以保留，但只是一部分，同时，不断创造有质量的新产品，多层次、多形式布局，吸引更多高质量的商家和用户，才能健康成长。

　　“未来的发展方向肯定是低价格加高品质服务，二者缺一不可。低廉的价格加上恶劣的服务，稍高一点的价格加上优质服务，你感觉消费者会选择哪一个呢？”黄旻晖说。

　　提醒

　　团购提防四大陷阱

　　有报道称，北京今年上半年团购投诉量仅为30件，而从7月开始，投诉量呈井喷之势，截至目前已超过1200件。统计发现，网站售后服务不佳、网络诈骗以及产品质量缺陷位居投诉前三名。

　　记者统计了四大陷阱，为您团购支招儿。

　　陷阱1 货不对板

　　在超低价格的背后，部分商家为赚取利润，以次充好，欺骗消费者。

　　支招：保留与团购网站的聊天记录

　　李华阳：团购网站在团购过程中的法律地位不同，责任也不同。

　　如果团购网站公布商家的商品信息，仅供消费者浏览订购，一旦发生质量问题，团购网作为中间人，因其只提供中介服务，并不承担连带责任，消费者只能要求商家赔偿。如果团购网站接受消费者委托，按照委托协议中约定的商品名称、种类、数量、价格等采购后交付消费者，并向消费者收取货款，消费者就可以要求网站赔偿损失。

　　所以，保留和团购网站的聊天记录很重要，可以方便追责。

　　陷阱2 价格不实

　　不少商家以低价为诱饵，吸引消费者前来选购，但其实这些商家提高了原价。

　　支招：超低价团购家电不能信

　　中国电子商会消费电子产品售后服务专委会王福山秘书长表示，对于超低价团购不能轻信，尤其是家电、数码、手机、电脑等产品。目前此类产品厂商的毛利润在20%左右，低端产品的利润更低，所以，如果团购价低于五折出售，大多都有问题。

　　陷阱3 诈骗

　　由于准入门槛低，团购网站良莠不齐，难免有诈骗分子浑水摸鱼，比如，前不久万人团购网重庆站老板就卷款10万元逃跑。

　　支招：查询销售信誉记录

　　李华阳：消费者选择团购网站时要注意看该网站是否具有网络经营资质，并查询其销售信誉记录等，应选择规模较大、信誉记录良好的团购网站。

　　陷阱4 信息泄露

　　李女士团购后，发现自己的信息被人卖了。

　　消费者在购物时填写个人信息便于收到货品，可有些团购网站却擅自向其他商家泄露消费者的个人信息，常使消费者遭受促销电话、邮件等的骚扰。

　　支招：尽量别提供家庭住址、电话

　　消费者可在团购过程中向网站申明个人信息的保密义务，并明确约定信息的使用范围，且尽量提供手机号及电子邮件等联系方式，不要随便提供家庭住址、家庭电话等私密性较强的个人信息。

中国驰名商标名单

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