斯柯达连连故障，消费者失望致信任危机

　　明锐首保后机油灯频繁亮起 消费者对斯柯达失望

　　作为一个有着百年历史的品牌上海大众斯柯达，进入中国市场三年，市场表现一直不错。不过，宁波的张女士对上海大众斯柯达品牌显然已经很失望。新买的明锐，开了两个月，就遭遇怠速时车子抖动异常厉害甚至行车途中频繁熄火，4S店检测后认定是机油箱里人为添加了不明晶状物所致，不予保修。

　　她于2010年7月在杭州艮山东路的捷康4S店购买了一辆明锐2010款逸俊版。今年8月13日去捷康4S店做了首保之后就出现问题了。

　　9月初，车子在开到4000公里左右的时候就出现挂在停车档未熄火状态下车身抖动的很厉害，但仪表盘显示很正常，也没有故障提示。这让车主张女士觉得很奇怪，于是，打电话给杭州捷康4S店，杭州捷康4S店让其到宁波最近的4S店检查。

　　9月22日，张女士将问题车子开到了宁波捷通4S店，经该4S店检测，电脑板线路显示正常，也没有发现故障原因，4S店让她到7500公里保养的时候再说。

　　斯柯达车主倒车倒掉发动机 4S店承认质量问题

　　山东滨州的刚先生是一位斯柯达明锐汽车的车主，购车一年来虽然小问题不断，但基本上未发生大的故障。2010年6月27日，刚先生像往常一样驾车外出办事，办完事准备返回，竟发生了一件匪夷所思的事情。

　　倒车时突然传来“嘭”的一声，他以为是倒车时撞到东西，便赶紧下车查看，但车尾没有发现任何物体，蹲下一看，他不敢相信自己的眼睛——发动机竟掉在地上。因购买了车险，刚先生立刻联系了华安保险公司，保险公司工作人员到现场查看后认为，须由斯柯达4S店来处理，因为车辆没有发生碰撞，不属于交通事故，应该算车辆质量问题。

　　斯柯达的4S店接到电话后，立即派售后服务经理王冲等人查看现场，工作人员的看法与保险公司一致，承认是车辆质量问题。

　　车辆发动机掉落后，当时有很多人围观，路过的市民及司机对眼前的情况异常惊讶，有人安慰刚先生说：“这已经是万幸了，如果是行驶在路上发动机掉下来，后果不堪设想”。   

　　上海大众斯柯达水泵漏水频发遭集体投诉

　　北京的唐闻兰女士告诉《经济参考报》记者，她于2007年9月10日购买了一款明锐1.8T车型，今年5月，水泵出现漏水状况，虽然刚好过两年保修期，但远未达到六万公里上限，4S店说这种情况只能换不能修，而且需要车主自己负担全部费用。让唐女士想不通的是，曾经开过的捷达近10年都没出过水泵问题，而明锐才使用了两年。

　　“请教过懂车的人，都说一般车用到报废都不需要更换水泵，这种情况应该是质量问题。感觉4S店对明锐水泵漏水见惯不怪，说他们经常处理水泵漏水问题。”唐女士说。

　　据了解，唐女士的车还在保修期内时就出现过漏水现象，4S店说是冷却液正常消耗，而过了保修期之后服务态度就急转直下，说需要更换水泵，这一点让唐女士很气愤。

　　唐女士说，我向大众客服投诉，他们不予理会，只打招呼让4S店摆平此事。而4S店只做简单检查即断定水泵漏水且要求更换水泵，要求我支付2200元水泵费用，再加上900元工时费，且更换之后只给一年的质保期。第二次打电话投诉，4S店也只称可以适当降低工时费。

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