终端出租体验，3G业务之营销策略

　　终端出租体验营销风险控制

　　终端出租体验营销同样存在风险，对用户和运营商而言，如何采用有针对性的手段进行风险控制显得异常重要。

　　用户风险控制

　　用户的风险主要是终端损坏，用户租用终端后使用权归自己但所有权归运营商。若使用期间终端人为损坏或者丢失，其损失将由用户承担。要控制用户的终端损坏风险采用的方法就是给屏幕贴膜防止屏幕划花，给手机套上手机套，防止手机外壳磨损，小心使用，防止丢失。

　　运营商风险控制

　　运营商面临的风险主要体现在以下三个方面：

　　1.运营商网络覆盖要达到较高的要求

　　若运营商网络覆盖差，信号不稳定可能给体验的用户带来负面影响。体验营销非但达不到宣传产品、提升用户好感的目的，甚至会南辕北辙。对于网络风险控制最好的办法还是检查网络盲点，提高网络覆盖和信号质量。对于部分城市网络覆盖确实有不足而且短时间内难以解决的，需要在用户租用设备的时候与用户说明情况并邀请用户参与网络覆盖测试，以测试为名减少网络信号不足给用户带来的影响。同时为提供3G信号盲点的用户返还一定的话费作为奖励。

　　2.供用户体验的终端质量要过硬

　　若供用户使用的终端质量差，用户既得不到良好的体验效果，又会因为终端质量差而引起用户和运营商因为质量问题还是人为损坏的争执，从而损害双方利益。控制措施：对参与测试的终端型号进行招标，选择返修率低的终端参与终端出租体验营销，对出现质量问题的终端及时更换，要求终端厂商提供较完善的售后服务，量化终端人为损坏信息，如规定手机划痕超过几条、长度超过多少毫米为几级磨损，达到几级磨损回收时需要扣折旧费等。

　　3.销售渠道管理

　　渠道风险主要集中在终端数量、型号上，如果渠道用于体验的终端数量过多，势必造成资金积压，成本过高。因此应以网上预订为主、营业厅为辅的方式进行。用户在专门的终端体验网站预订自己想要的终端，3天内在网上支付或者到营业厅现场支付，然后通过物流或者自行到营业厅租用终端。租用完后将终端退回营业厅或者通过快递寄回指定地点。

　　对于联通而言，大量的水货3G手机，WCDMA手机价格相对较便宜是联通用户体验3G的优势，因此联通推广体验卡将会吸引大量的用户体验3G业务。

　　很多手机用户既想体验3G，又感觉其终端价格昂贵。而3G终端出租体验营销就是让那些因为终端问题而犹豫不决的用户毫不犹豫地使用3G业务。

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