摘要:3G终端过高的价格、消费者对3G业务和终端不熟悉及不信任,是目前阻碍3G用户发展的不利因素。不温不火的3G业务到底病因何在?终端出租体验,是否为3G营销之策?
2.体验时间和空间的限制
不少用户在营业厅体验3G上网本上网或者使用3G手机看视频听音乐的时候会不会边用边思考:“在营业厅上网还是挺快的,在家里呢?坐车时使用会不会掉线?用一段时间后会不会还这么快?”据Idiaoyan调研显示,用户购买3G设备后最担心的是3G网络覆盖和速度,占全部用户的62%。用户不可能一直在营业厅或者路演现场使用3G,也不可能把营业厅或者路演现场的3G终端带回家慢慢用。由于3G网络的局限性(只有国内使用,而且普及率也相当低),因此借用亲朋好友的3G终端体验的可能性也非常低。
3.体验运营成本太高
用作业务体验的终端最后如何处理不得而知,因被磨损再卖出的可能性比较小。即使退还厂家也需要支付折旧费,虽然运营商财大气粗,但是计算到单个营业厅用于体验的终端费用还是一笔较大的支出。至于路演式的成本就更高了,而且效果未必好。部分营业厅为了降低成本,使用手机模型和电脑的组合给用户体验3G,业务体验成本是降低了,但体验效果呢?
终端出租体验营销之利
终端出租体验营销即运营商提供3G终端供用户租用,用户交纳一定的押金后可获取3G体验终端和3G体验卡(可以选择不换卡,将现有2G卡升级到3G功能)。用户按月交纳终端租金和话费,租期到期后用户可以选择购买3G终端或者继续租用或者停止租用。
例如用户想试试3G上网卡,通过移动商城网站或者在营业厅交一定数量的押金如300元(根据领取时上网卡的新旧程度支付押金,领用的卡越旧押金越低,使用过3个月的上网卡只需交250元)即可领取一张3G无线上网卡。然后按照租用的时间每个月交上网卡租金20元(从上网卡押金中扣除,若用户使用时间够长租金已经超过押金上网卡就送用户免费使用),同时用户还需交纳每月的通信费用,如选择50元包月的流量套餐(可用充值卡充值)。
那么,终端出租体验营销有哪些优点?
1.目前3G智能手机(一般说来智能手机才能真正体验到3G的优势)价格相对较贵,同时参加合约计划预存话费送手机的赠送周期和每月使用话费要求又较高,因此想使用3G业务的用户都不得不推迟使用,等待3G手机降价,3G网络成熟。而参加终端出租体验营销的用户可以不需要担心花高价购买的终端不好用或者不喜欢,由于是租用,如果体验感觉不好,用户可以随时停止使用并把终端退还运营商,用户在获得3G体验的同时不需要承受购买3G终端不好用的风险。
2.由于终端和网络不完善,移动3G用户发展较为缓慢,3G用户发展较慢反过来又影响到3G终端的普及和网络建设,一不小心还会掉进恶性循环的怪圈。而通过终端出租体验营销,运营商可以轻而易举地获得大量的产品体验用户,将3G业务尽快推广开,同时也不需要承担终端折旧的风险,因为即使一个用户体验一段时间后不愿再用,运营商还可以将原终端再租给其他用户,终端折旧的成本由用户承担,并且运营商也可以获得更多的运营收入。
3.规模制造降低成本,因为成本降低而导致用户购买力得到释放,产生大规模的销售。终端制造商可以通过产品体验大量销售3G终端,销量的上升将促进生产厂商生产成本的下降,从而促进3G产业的良性循环。
总之,终端出租体验营销能很好地协调用户、运营商、生产厂商之间的利益,达到真正的三赢,在有利于用户、运营商和生产厂家的同时,也有利于整个3G产业的发展。