公司治理：百年老店的挑战

    笔者对丹麦3000家民企的调查显示，企业家无形的价值观往往会影响其经营决策。如智利Ultramar公司等百年老店的成功，无不在于将创始人的价值理念进行了有效传承，传承的方式不仅包括潜移默化的教育、文化融合等，还能通过制度化建设、知识管理等方式化无形为有形。

    企业在发展为百年老店的过程中，必然面临众多的挑战。每一位企业家都需要为企业的永续经营找到意义，明确他们的奋斗是为何而战、为谁而战，并将这种意义不断地传承下去。这种无形的价值理念将会影响企业的经营运作，而能否有效传承此价值理念，也成为企业能否永续经营的决定性因素。

    价值领导：　　适合新兴市场的领导模式

    娃哈哈董事长宗庆后为人瞩目的是他在管理中独特的个人风格。作为拥有300亿元资产、150多家分公司的娃哈哈集团的领导者，宗庆后没有在总部聘用大量的经理人，而是坚持事必躬亲，亲自巡查各地分公司和产销第一线。在整个企业里，所有人都是执行者，只有宗庆后是唯一的决策者，是近3万名员工的大家长。宗庆后(博客)的管理模式和他的个人理念分不开，他以毛泽东为偶像，用其战略思想管理企业，并曾公开  表示“中国企业需要强势的领导者”.

    在中国乃至其他国家的民营企业中，很多企业家以个人独特的思想与品格影响企业的管理营运，从而形成了每个企业独特的企业文化和核心价值。这种领导者将其理念或价值观落实为组织成员的行为指导的领导模式，被称为价值领导。

    近来发生的富士康员工连续自杀事件，除了反映以廉价劳动力争取订单这种新兴市场企业常见的竞争模式所带来的痛苦，亦凸显了价值观对于现代企业管理的重要意义。富士康通过半军事化管理、森严的等级制度等方式追求高效率、低成本的生产，却忽视了企业理念在众多员工中的分享，使得员工在价值认同上失去了方向，就好像自杀者卢新在日记中所写：“现在我的人生第一步就走错了，很迷惘”.这种价值的缺失与冲突，对于中国80后甚至90后年轻人的影响尤为深刻。以这一阶段年轻人为主要劳动力的富士康，虽然为他们提供了衣食住行方面良好的物质条件，但是，没能成功地构建与分享企业价值理念，使得富士康和员工都付出了惨痛的代价。价值认同，对企业经营影响深远，亦非加薪与迁厂等短期的措施所能弥补或替代。

    除了价值领导，经验领导也是较为盛行的一种领导模式。经验领导是利用过往经验等信息进行不同的情境分析，根据分析结果选择最适宜的决策。经验领导至今仍是西方最重要的管理决策方式。但是，当领导者遭遇与以往经历截然不同的崭新境况时，经验领导的效果将被削弱。对于在瞬息万变的新兴市场中冲锋陷阵的企业家而言，经验领导模式常常无法成就企业家及时的决策。面临节能减碳、劳动力短缺、政策改变、新事业的进入、企业传承等林林总总的新问题，企业家常需以主观的价值判断作出决策。

    从丹麦3000民企调查看企业家价值理念如何影响企业决策

    企业家的价值观，可能来自天赋，也可能来自其家庭教育、学习经历、宗教信仰和地域历史、风俗、文化的熏陶。笔者之一（范博宏）与哥本哈根商业学院教授班纳森（Morten Bennedsen）正在合着的《世界民营与家族企业治理》一书中，发布了对丹麦3000家民营企业的调查研究结果，这一调查询问了企业家的宗教信仰等价值观的问题。丹麦大部分民众信仰被奉为国教的基督教信义宗（也称路德教派），这一教派强调因信得义，认为“好行为”是信心的表现之一，其下属的信义宗世界救济会是全球最大的慈善组织之一。

    我们好奇的是，企业家的宗教信仰及在此熏陶下的价值理念是否影响他们的企业决策。通过调查我们发现，有强烈宗教倾向的企业家有更强的动机通过努力经营企业为后代的生活提供保障；在选择家族内部成员作为继承人的企业家中，有强烈宗教信仰者是宗教信仰较弱者的两倍；来自具有宗教信仰家庭的企业家同样更愿意为了保障子女的未来经营企业以及选择家族内部的继承人。

    价值理念不仅影响企业家的经营目标，也会影响其处理冲突的方式和对企业价值的认知。我们考察了企业家所面对的利益冲突，发现无论家族成员之间还是家族成员与外部人之间，有强烈宗教信仰的企业家与利害相关人之间经历了更多的冲突。我们另外询问企业家们是否清楚企业的价值，这看似容易的问题其实不简单。这些企业绝大部分没有上市的股票，因此，对于企业的价值，不同评估者间必有歧异，而一部分的歧异可能是主观认知差异所致。故而，一个从众与客观的企业家可能对其企业价值的认知有所保留，而另一个主观意识强烈的企业家可能对其企业价值有充分的把握。结果显示，具有宗教倾向的企业家较为自信地认为，他们清楚企业的真实价值。

    为了进一步研究价值理念对于企业家经营决策的影响，我们考察了企业家对于一些可能与企业利益最大化有冲突事件的决策，如气候变化的应对。这项调研适逢2009年哥本哈根世界气候大会之前，因此，这一问题更具现实意义。在取样的3000家丹麦企业中，仅有1/4对于气候变化有清晰的应对战略，但是，超过1/3宗教倾向强烈的企业家对于气候变化作出应对。同时，有宗教倾向的企业家更多地相信，企业对于气候变化作出的努力将来可以为企业带来利润。

    这项调研的结果显示，无形的价值观，往往与在其影响下的企业家的经营目标与决策有不可忽视的关联性。对于价值与经验领导两种并行存在的管理模式，我们无意评判孰优孰劣。但我们的观察发现，企业家普遍有价值理念，而成功跨世代经营的百年老店，无不将其价值理念在家族成员、员工与其他利害相关人间求得认同、分享与传承。

    无形理念的传承方式

    世界各地成功传承的经验，为我们提供了具有参考价值的价值理念传承模式。

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