女子百货的花样营销

    用清一色的男营业员做噱头，细致分析女性的购物需求，女子百货把面向女性的营销做到了极致

　　就在北京东城区（原崇文区）新世界百货商场一期、二期不远处，新世界百货（中国）有限公司开了第三家分店，名字叫女子百货。女子百货专卖女人的东西，卖东西的却都是男人，试营业三天，客流便突破了15万。

　　美男营销赚足眼球在新世界女子百货的招聘启事上， “请特别注意”一栏要求应聘者“全部为男性”、“18-28岁”、“形象好”。

　　果然，女子百货开业以后，从导购、收银到礼宾、保安，清一色是头戴牛仔帽、打耳钉、脸上青春痘还没褪去的花样美男，连内衣区的导购都是年轻的男性，商场广播也是浑厚低沉的男中音。

　　女子百货的员工标准有别于传统百货公司的营业员，员工工服要时尚有活力，不仅全部要染头发、戴耳钉，甚至员工卡都要具备潮流风范，以项链形式垂挂于胸前。

　　年轻时尚的男导购令新世界女子百货在开业伊始便赚足了眼球，“内地第一家全线采用男营业员的百货企业”引来了北京多家媒体的关注。

　　事实证明，“全男导购”的噱头威力惊人。据粗略统计，从2010年5月13日开业起，女子百货单日客流量都接近3万人，而一种奇异的购物默契渐渐风行：整个过程男导购都会与“女上帝”们保持一定距离，而当“女上帝”们从试衣间出来时，男导购可能并不会发表什么溢美之辞，但“女上帝”只要观察男导购的眼睛就能明白一切……

　　精准营销打动女性噱头有了，下一步就是落实概念，“女子百货是专为女性消费者量身定做的，不管女学生、白领还是家庭主妇，所有现代女性的消费需求都能在这里得到满足。”新世界百货中国有限公司执行董事郑志刚说。

　　北京新世界百货的会员有大约20万人，其中女性会员占70%以上，接近15万。如何服务女性，做出“女人特色”，新世界下足了功夫：在4万平方米的经营场地中，郑志刚部署了国内首家女性书馆——雨枫书馆，开设了国内第一家百货宠物店，还邀请了HOLA特力屋、Lavera、格兰玛佛兰等百货业知名品牌入驻女子百货，这些都是女人想要的！

　　喜爱遛狗的客人会喜欢这里，因为顾客可以带着宠物进商场，将宠物寄存在宠物旗舰店，再去逛街购物。并且，顾客在任意角落都能无线上网，是北京市第一家全馆采用无线网络覆盖的商场。大多数女人都讨厌撞衫，女子百货便引进设计师品牌基地，基地商品以独一无二为特点，不论衣服风格、花色、配饰均为设计师精心设计，就连店内装饰也同样为设计师亲手打造。

　　当然，最关键的还是要让“女上帝们”乐意掏钱，并且还要经常来掏钱。新世界制定了一种“复合型商品战略”：在女子百货，同一个品牌的商品都被安排在一起出售，而不是像一般商场按照商品的种类打散陈列，这种“工厂店”传递的信息是：如果你喜欢一个牌子，来女子百货一定能买到最全的。比如，一位“女上帝”喜欢Esprit品牌，她在其他百货商店可能只能买到衣服，或只能买到床单，而在新世界女子百货Esprit店，她可以从床单、衣服、一直买到内衣，无所不包。

1 2  下一页