品牌战略中包含什么？

　　我们讲品牌平衡，实际上，就是讲品牌战略的重要性，是与公司战略并驾齐驱的举措。品牌平衡的战略，与一般的公司战略有什么区别?有几方面的区别。

　　首先和最重要的要用品牌战略改变公司的形象。品牌战略强调创造更深刻，更独特和更持久的客户体验，而一般的公司战略而看重增强某些产品、服务或财务收入，流于表面。

　　有一个叫Trendwest的度假服务公司。这家公司希望“通过多种杰出的度假体验丰富人们的生活”(任务)。他通过为顾客提供“食宿和愉快”(原则)来实现这个任务。这些顾客购买该公司的“度假点”，便可以使用38个休闲场所和进行各种有向导赔同的旅行和远点。同时，竞争者也开始采用Trendwest公司开创的这种记点度假系统。针运载这种情况，Trendwest公司当前的品牌战略应该是通过增加更多的度假方式供顾客选择，让顾客在度假期间体验到更大的快乐和满足。此外，还可以开展周末驱车旅游项目。他们还添加了人手为顾客提供24小时预定服务或提任某些特殊活动的主持人。

　　这些措施体现了品牌工具的品牌战略中的作用。没有“任务”和“原则”作指导，Trendwest公司很可能把他的品牌度划集中在扩展休闲场所数量上而削弱多种选择的度假体验。另一方面。如果没有品牌战略的近期目标，该公司则无法通过正确的产品定位来应对当前的竞争压力。

　　制订品牌战略使你能够更有效地发挥品牌的全面作用。他可以使公司所有领导者高度重视他们的战略任务和客户体验，并确定哪些客户体验需要协调和加强。制订品牌战略还可以指导公司的集体和人人行动——工作常规、品牌资产、企业文化和宣传交流——去增强客户体验。

　　第一次定义品牌时，重要的是要对最需要协调和加强的公司行动进行排序。品牌战略可以帮助你有效地进行排序，并确定这些行动如何增强品牌建设。

　　作为品牌战略的一部分，你还需要了解改变一个部门的工作惯例对其他部门的影响。仍以度假服务为例，如果你决定创建驱车休闲项目，就需要培训假期计划员，以便向顾客展示这项旅游服务的优点。你还得考虑适应不同的周末度假者需要的设施和现场服务人员，以增强这些汽车休闲者的体验。对于塑造综合品牌来说，战略计划是必不可缺的。

　　必须了解公司的工作常规、品牌资产、企业文化和宣传交流工作如何服务于公司的品牌战略。这将对公司扩大产品或服务以及收购和合并的成功产生重大影响。根据我们的经验，如果没有合理的客户体验关联，试图将其品牌扩展到新产品领域会遭遇失败。有时从经济角度看，这种做法会有相当好的效益，但客户并不认同。

　　1、有效的品牌战略包含三个部分

　　(1)内部：公司在创造客户体验方面的品牌指导方针;新的或现有产品和服务开发;公司行动;经费预算。

　　(2)外部：经济周期;竞争威胁;政府管理规则方面的威协;行业威胁，如客户体验方面的重大变化(例如，黑白电视向彩电的转变，大型计算机向网络计算机的转变)

　　(3)投资回报和提高：怎样执行战略、设定基准、制度应急措施、收集反馈和精确调整。

　　品牌小组、高级管理层和部门领导者应通过协调全公司和各部门的行动、产品和服务、确保品牌战略的实施。还必须在所有的客户接触点协调各个方面的工作。

　　2、品牌战略应对需要协调、增强和新创造的公司行动进行优选排序

　　(1)工作常规

　　-怎样利用目前的工作常规更好地提供品牌客户体验?

　　-为了提供更好的客户体验，公司应增加或消除哪些工作常规?

　　-公司对工作常规投资的定位是否正确?

　　-公司的成本是否适应行业标准、客户需求和品牌目标?

　　(2)品牌资产

　　-客户最重视公司的哪能些品牌资产?

　　-如果客户了解这些品牌资产，他们最重视其中哪些?

　　-是否有哪些品牌资产需要创造或购买?

　　-在今后12个月内公司将对每种资产投资多少?24个月内投资多少?你预期从这些投资获得什么结果?

　　-公司是否以增强客户认知度和品牌价值概念的方式宣传品牌?

1 2  下一页