惠普召回为何区别对待，三包政策成企业挡箭牌

　　惠普电池召回事件再度升级，但是，不断扩大的召回规模不仅没有平息中国用户的埋怨，反而引来更多质疑。据了解，美国消费品安全委员会上周五表示，惠普公司正在召回54000块用于惠普与康柏笔记本电脑中的锂电池，因为这些电池会产生过多热量，存在起火、燃烧隐患。

　　其实，早在去年5月，惠普便召回了7万块电池。但惠普方面上周五并未透露此次新增型号涉及电池的具体数量，不少消费者对照新增机型的名单发现，自己的过热电池并不在召回之列。更让消费者不满的是，对于中国消费者强烈呼吁召回的，出现黑屏、过热等质量问题的笔记本电脑，惠普方面目前并没有召回意向。

　　昨天，在惠普电脑用户组成的QQ群中,网友们非常活跃，大家纷纷询问自己的电池型号是否在被召回之。一些网友说自己的惠普电池很不好用,但对照召回名单,发现又不在这次召回的范围中，网友表示“很失望”。同时,有网友提出质疑,惠普为何又增加召回电池的型号？惠普的电池有多少出了问题？为什么以前没有公布出来？

　　消费者遭遇频繁死机

　　更多的消费者认为：惠普召回电池是在避重就轻。他们的笔记本电脑存在的闪屏、黑屏、散热差、风扇噪音大等问题，至今没有得到圆满解决。许多消费者质疑，惠普可以召回全球出现质量问题的电池，为什么不能召回中国消费者手中有问题笔记本电脑呢？

　　市民王女士的惠普笔记本电脑三年来经过多次大小“手术”，前前后后的维修费都够买台新电脑了，但是仍然无法解决机体过热、花屏、黑屏等问题，平时挂个qq就死机，到了夏天，更是如同摆设。在王女士加入的一个惠普消费者维权qq群里，200人中有80多人的惠普笔记本质量问题没有得到解决。

　　王女士：我的电脑热，都变色了。换了主板、屏幕、键盘，都换了个遍，还是经常死机。过热，导致烧主板、烧屏幕。

　　王女士说，原本以为自己的电脑只是个案，没想到在全国找到这么多同病相怜的人。在维权网站上，数千名消费者列出的四十多款型号的惠普笔记本电脑大批量出现问题。

　　三包政策只给修 就不退

　　5月19号，王女士等20名消费者带着自己的惠普“问题电脑”，来到国贸桥附近的中国惠普大厦前讨说法，同时在门前展示了他们的一沓维修单。他们要求惠普方面退还购机款。

　　对于消费者全款退机的要求，中国惠普信息产品集团公关经理从明表示了拒绝，公关经理：三包条例规定笔记本电脑是有折旧的，我们赔偿折旧费。

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