网购商品三包期该从何时算？

　　随着互联网的普及，网络购物已经形成一种流行趋势，涉及到的商品几乎涵盖百姓日常生活的各个领域。然而，由于花费在物流配送环节上的时间存在诸多不确定性，给通过网络异地购物的消费者享受三包规定带来极大隐忧。调整网络购物三包有效期计算方法，不仅可使1亿多网络购物用户受益匪浅，更能促进我国电子商务向偏远地区纵深发展。

　　网购商品三包期缩水

　　2009年11月14日，北京市中银律师事务所律师董正伟通过网上购物方式，收到深圳商家快递发来的摩托罗拉A3300手机和发票。董正伟注意到，该手机三包凭证中注明“保修期自开具发票之日起计算”。商家发货时间是11月12日，发票开具日期也是11月12日。也就是说，商家在发货的同时就开具了发票，董正伟收到邮寄的手机时，发票已经开具了2天。董正伟能享受到的三包有效期就被减少了2天。董正伟认为，这将导致其难以完全享有“7天内包退，15日包换”的合法权益。

　　消费者通过网络购买的商品，由于收货时日期推迟，三包有效期随之缩水，甚至有可能完全享受不到三包，但是记者调查发现，这一问题常常被消费者所忽视。

　　北京一位消费者赵先生在网上订购了一台电脑，商家10天后才送货上门，理由是暂时缺货。但是，赵先生发现发票上的日期却是10天前下订单的日期。这样算下来，按照现行规定，7天退货的三包有效期已经完全失效。赵先生开始并未注意，直到发现电脑质量问题，要求厂家退货时才察觉，快递延误让自己吃了亏。记者随机采访了五六位消费者，他们对网上购物普遍担心的是货不对板或收不到货，对于送货延迟引起的三包有效期缩水问题，并不向商家深究。

　　记者查阅了相关三包规定，包括《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》等，其中对三包有效期的计算方法大都规定“自开具发货票之日起计算”。

　　网民通过网络异地购物，必定要经过快递物流环节，消费者下订单后，经常要花费两三天甚至更长时间才能收到商品。如果物流环节发生意外，出现严重拖延现象，消费者很有可能7日之内甚至15日内都无法拿到商品。那么，三包有效期对网购消费者来说将在一定程度上失去意义。

http://www.ppzw.com/hyxx/

1