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网购商品三包期该从何时算?

作者:     转贴自:速途网    点击数:1228


  随着互联网的普及,网络购物已经形成一种流行趋势,涉及到的商品几乎涵盖百姓日常生活的各个领域。然而,由于花费在物流配送环节上的时间存在诸多不确定性,给通过网络异地购物的消费者享受三包规定带来极大隐忧。调整网络购物三包有效期计算方法,不仅可使1亿多网络购物用户受益匪浅,更能促进我国电子商务向偏远地区纵深发展。

  网购商品三包期缩水

  2009年11月14日,北京市中银律师事务所律师董正伟通过网上购物方式,收到深圳商家快递发来的摩托罗拉A3300手机和发票。董正伟注意到,该手机三包凭证中注明“保修期自开具发票之日起计算”。商家发货时间是11月12日,发票开具日期也是11月12日。也就是说,商家在发货的同时就开具了发票,董正伟收到邮寄的手机时,发票已经开具了2天。董正伟能享受到的三包有效期就被减少了2天。董正伟认为,这将导致其难以完全享有“7天内包退,15日包换”的合法权益。

  消费者通过网络购买的商品,由于收货时日期推迟,三包有效期随之缩水,甚至有可能完全享受不到三包,但是记者调查发现,这一问题常常被消费者所忽视。

  北京一位消费者赵先生在网上订购了一台电脑,商家10天后才送货上门,理由是暂时缺货。但是,赵先生发现发票上的日期却是10天前下订单的日期。这样算下来,按照现行规定,7天退货的三包有效期已经完全失效。赵先生开始并未注意,直到发现电脑质量问题,要求厂家退货时才察觉,快递延误让自己吃了亏。记者随机采访了五六位消费者,他们对网上购物普遍担心的是货不对板或收不到货,对于送货延迟引起的三包有效期缩水问题,并不向商家深究。

  记者查阅了相关三包规定,包括《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》等,其中对三包有效期的计算方法大都规定“自开具发货票之日起计算”。

  网民通过网络异地购物,必定要经过快递物流环节,消费者下订单后,经常要花费两三天甚至更长时间才能收到商品。如果物流环节发生意外,出现严重拖延现象,消费者很有可能7日之内甚至15日内都无法拿到商品。那么,三包有效期对网购消费者来说将在一定程度上失去意义。

 

 

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