联想从“新”起步

　　第三章 前路崎岖

　　杨元庆曾明确表示，联想此次扭亏得益于其在中国内地和其他新兴市场及交易型业务上的强劲增长。不过，联想人并未满足，他们仍在努力将自己在国内的优势经验复制到新兴市场。

　　未到庆功时

　　经过连续三个季度的亏损，联想上季度终于在新兴市场创下佳绩：在中国内地之外的新兴市场(包括非洲、亚太区、中欧/东欧、中国香港、印度、韩国、拉丁美洲、墨西哥、中东、巴基斯坦、俄罗斯、中国台湾、土耳其)综合销售额达到6.18亿美元，占集团全球总销售额的15%，新兴市场业务几乎全线增长，市场份额提升了0.8个百分点；中国区综合销售额达到20亿美元，占集团总销售额的49%。

　　“这一业绩证明了‘双拳出击’的既定战略是正确的，并且执行到位。”柳传志说。

　　陈绍鹏将新兴市场的业绩增长归结为三个原因：一是复制在中国交易型的业务模式；二是把中国建设渠道的方法带出去；三是外派一些能力较强的领导人和当地的团队打成一片，共同开拓当地市场。

　　陈绍鹏对《IT时代周刊》说，“联想团队有三大特征：坚强勇敢、善于学习、富于进取心和理想。”这个团队不会因为目标艰巨而不敢尝试，大家始终抱着置之死地而后生的态度去面对，陈绍鹏认为“不服输似乎成了这个团队每个领导人身上的特质”。

　　而在产品质量方面，在某些品牌PC返修率持续升高的今天，《IT时代周刊》也多次听到消费者反映联想PC的返修率依然是最低的。

　　但对联想来说，这些都还不足以成为庆功的理由。陈绍鹏说他目前最重要的任务是如何把中国的成本结构不打折扣地复制到其他新兴市场。“联想必须快速向这些市场引进低价位产品，比如将昭阳系列产品线引到海外，把在中国市场针对中小企业的低价位产品也介绍到新兴市场去”。

　　在俄罗斯，笔记本市场的初步胜利也未见减轻白欲立的压力，至今未见起色的台式机让他一直在苦苦寻找破解之法。

　　在俄罗斯开展笔记本业务时，联想采取的是在境外出货给分销商的生意模式，这种业务模式下，俄罗斯境外品牌笔记本往往具有非常强的竞争力。但在台式机领域，情形恰恰相反，排名前十的七八个厂商都是俄罗斯本土知名品牌。白欲立认为，台式机主要强调运作，境外公司在俄罗斯并不具有天生优势。

　　白欲立说，联想切入台式机市场主要还是靠ThinkCentre，它所具有的一些特殊设计、质量、性能是俄罗斯本地品牌所不能比拟的，所以他希望用ThinkCentre产品来覆盖一部分中高端商用市场。但截至目前，联想台式机总体所占的份额还非常低，只在中高端市场上有较高的占有率。

　　展望来年，白欲立计划尝试开拓台式机领域的消费市场。但这并非易事，毕竟，惠普、宏碁、戴尔等竞争对手也从未放缓过它们的发展速度。

　　不平坦的海外之路

　　对中国企业而言，新兴市场的开拓从来都不是一帆风顺的。

　　华为在今年春天获得英国《金融时报》“业务新锐奖”，正是因其在新兴市场的突出表现，但即便如此，华为最近在印度也屡屡受挫——12月7日，印度国有电信运营商BSNL忽然宣布，取消此前给华为的价值20亿美元的2000万线GSM设备采购订单，并且这已是印度第三次撕毁与华为的合同。对此，有人认为是市场因素所致，有人认为是政治因素拖累。不论怎样，华为屡次受挫印度足以显示出新兴市场的复杂多变。

　　与工作上所遇到的困难相比，新兴市场中一些落后国家的社会和生活环境也令人不安。大部分新兴市场国家经济落后、政治复杂、华人稀少、疾病易发、食物缺乏、犯罪率高发……

　　“疟疾等疾病就不说了，抢劫也不罕见。”一位华为员工曾告诉《IT时代周刊》，那些领取过战争补助的海外员工，甚至对枪声和爆炸声都习以为常。华为有员工在高原缺氧地带开局，爬雪山，越丛林，为服务客户徒步行走了8天；有员工在国外遭歹徒袭击头上缝了30多针，康复后又投入工作；有员工在飞机失事中幸存……这些可怕的场面，对于联想的海外工作人员来说也不陌生。在政局动荡的巴基斯坦，他们中一些人已能做到处变不惊。

　　在俄罗斯，白欲立说他遇到的工作之外的难题也不少。刚到俄罗斯的时候，一点都不了解当地的社会治安和社会现状，还听说莫斯科有排外情绪浓厚的“光头党”存在，因此，中国员工每次出门都得小心翼翼。

　　陈绍鹏所处的环境虽然安全，但他遇到的问题也比较具体。他说：“因为要和国外的同事开会，我们从早上7点开始，下午9点钟下班，只有早晚这两个时间，才能够克服时差和国外的同事沟通，增加了这两个时段的工作，但白天的工作量一点都没有减少，工作日就一般看不到孩子。”

　　“如果没有在海外新兴市场的积累，也不会换来目前联想在全球PC市场上的全面突破。”联想海外员工表示，蚊子肉少也是肉，每一个市场都不放弃，才能集腋成裘，成为市场上的最后赢家。

　　现在，联想具备了在新兴市场取得成功的诸多条件，同时，他们也对当前的形势有了更清醒的认识：“联想在新兴市场上刚刚起步，今后所面临的外部环境将比以往更严峻。现在只是刚爬上滩涂，但随时会被赶回海里。”

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