华艺副总高铁栓：小百货将成百货劲敌

　　我不是在找项目

　　“我喜欢这样的平台，再做十年八年都没有什么问题。”上海人高铁栓对目前的山东事业平台非常看重，因为他在这里有了一段“伯牙鼓琴遇知音”的情缘。

　　远离大都市来到济南，很大程度上是因为和华艺杨董事长的投缘。“要找到一个能够真正愿意与你磨合，并且提供一个平台，全力支持你去做的老板是很难得的，只有这样，职业经理人才能真正发挥作用，而我有幸遇到了！”

　　高铁栓一直很欣赏著名职业经理人厉玲，09年8月中下旬笔者见到高总，他的包里放着好几篇从联商网打印的，关于厉玲各个时期的文章。同为职业经理人，他们之间有不少理念、追求上的殊途同归。

　　到华艺前，高铁栓曾准备与一家百货及购物中心项目合作，但在与老板们的沟通过程中让他感触颇深，总而言之：“零售业人才缺乏，常常出现老板和经理人不能有效磨合沟通的情况。经理人频繁跳槽，而老板们又随意找经理人，随意炒经理人，造成大量时间和人力资源浪费。我己经不是在找项目，而是在找老板了。这点太重要，太重要了!”

　　随后他又连用三句“太累了”去形容自己的零售业感悟。

　　而他所理解的零售又是什么？是：细节、责任心、团队。

　　细节无处不在，要注意的东西非常多。在管理百货时，高铁栓除了在办公室开会和出差去外地，每天至少四小时在楼面巡查。要注意商品出样、货量的丰满度、地面卫生、POP、灯泡、顾客满意不满意等。
　　“零售业是女人干的活，但我一上来就做女人干的活。”

　　每年过年都是高铁栓最忙碌的时候，年三十当天往往就回家吃顿年夜饭，连夜开车赶回商场，大年初一又和员工们站在一起了。“我并不强求领导都这样做，但我觉得这是一个责任心问题，你的心在上面，你就会上心了。而且，年初一若和员工们站在一起，他们会觉得很踏实有信心”

　　团队由不同部门和员工组成，单凭一个人是做不成事的。他把每一个部门比喻成各个声部，把每一个员工比喻成音符，而团队就是一首交响乐。有了众多的声部和音符，交响乐才能奏响，如果只有一个声部或一个音符，交响乐该如何演奏。

　　1955年出生的高铁栓，在商界磨砺近二十年，他很谦虚，“我真的每天都觉得自己蛮差的，每天都觉得我还要不断学习。不要以为现在这个年龄和阅历就了不起，每个人都有他的弱点，重要的是要多听多看多见识，终身学习才能有所收益。”

　　他始终觉得，做任何事情都要靠自己的努力；同时与人为善，真诚地对待下属，这不仅因为自己没有居高临下的资格，而且只有与员工们平等交流，才能时常于不经意间得到许多有用信息。

　　“一个职业经理人，如果老板不给他一个平台、空间，一点权利，他是没办法做事的。”旧的老东门市场尚未拆迁，华艺老板已经把高铁栓找来合作了：“我不会干涉你正常工作，放手大胆去做，把老东门市场改造好，赚到应赚的利润”。

　　高铁栓很感激华艺的老板，更觉得幸运。

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