谁会在网上购买奢侈品？

　　这种独特的“杂志型设计”除了受到消费者的喜爱，也吸引了众多的服装设计师。通常来说，设计师们拒绝参与网络销售的主要原因在于，实体精品店中精美的橱窗布置和成衣的立体展示更有助于像展示艺术品一样展现他们的作品，而网络则看上去像个廉价的卖场，这一顾虑遇到Net-A-Porter时便迎刃而解。设计师们觉得Net-A-Porter的杂志化设计不会让他们设计的作品“跌份”，当然也乐意在此出售自己的作品。现在，Net-A-Porter已经拥有了200多位设计师的储备，并获得了其作品的“独家贩卖”权。

　　除了极其注重商品展现的方式和品味，Net-A-Porter还尽可能让网站能够对消费者的购买起到参考和引导的辅助作用。购物页内的产品能让浏览者很方便地按照服饰类别、品牌、颜色或设计师名字分类检索；网站会记录每位顾客的对设计师的偏好，并据此通过电子邮件向顾客发送每周“新品榜”；Net-A-Porter还配备了顾客服务团队，每天接受顾客任何问题的咨询，时尚专家团队则会为顾客提供尺码和式样等方面的建议；如果顾客购买的服饰尺码不合适，Net-A-Porter也会提供免费退换的服务。

　　也许最能够体现Net-A-Porter对于自己顾客理解的地方是它的配送细节。Net-A-Porter的货品包装以奢侈华丽为主——20世纪50年代风格的包装，完全采用传统的黑盒子和丝绸缎带，衣服下衬着薄棉纸，体现出对奢侈品消费者的尊重。但鉴于一些女性消费者可能会在工作场合收到包裹，Net-A-Porter还专门推出了一种棕色包装纸的低调包装。Net-A-Porter在英国本土还推出了“当日送达”的服务，这种做法绝非多余。设想一位终日忙于工作的事业女性，从此可以利用午休时间为明天将要出席的晚宴购置全套的礼服和配饰，还有什么比这更能令她心动的呢？

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