部分家电企业会员优惠有陷阱

　　现在很多家电企业为了笼络消费者，培养长期的固定客户，都推出了会员制，购买一定数量产品的消费者就能够成为该企业的会员，以后就能享受到更优惠、更高级的售后服务了。我就是看中了一家企业的会员优惠条件，进而掉进了他们设置的陷阱。

　　我在2003年9月结婚购买家电时，被某企业的会员制吸引住了。该企业承诺凡购买其1万元以上产品，就能成为会员，能够享受到超过国家规定的保修期1倍的售后服务，也就是说能够享受长达6年的保修服务。于是我就全都购买了该品牌的产品，包括2台电视、1台冰箱、1台洗衣机、1台热水器。

　　前不久，我家的29英寸电视坏了，想到才用了不到5年，还在企业6年的会员保修期内，我就赶忙给企业售后服务部门打了电话。原以为在保修期内，不用花钱就能修了。没想到服务人员上门检查后告诉我说是显像管坏了，需要更换，由于过了三包期，得付费维修。我解释说自己是厂家的会员，享受6年的保修期，是不用付费的。但服务人员却表示，厂家规定会员享受保修的时间为国家规定的1倍，即6年，但是按厂家规定，后3年为会员提供的是免费维修，也就是说只能免收维修费，如果要更换零件，还是得消费者自己掏钱。我一听就傻了，延长1倍的保修时间，原来就是这么个延长法呀?怎么买前不给说明，到了真的需要维修时却搬出个 “解释权归厂家”的霸王逻辑，这不是骗人吗?实在气愤不过，我就给企业的总部打电话进行投诉，但是总部服务人员也同样称后3年只能提供免费维修，更换零部件就得消费者自己掏钱。

　　我一再同厂家服务人员理论，但服务人员就是一句话：“这是公司的规定，如果有异议，找工商、法院都行。”这下我完全屈服了，我哪有那么多的精力去为了一台电视大费周折。算了，我以后离这样的企业远点儿就行了，惹不起还躲不起吗?

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