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成功营销人必备的14招绝活


[ 向红 慧聪网企业管理频道    更新时间:2009/6/5  ]     ★★★

        摘要:有的业务员当领导在时低三下四,领导不在肆无忌惮。对同事耍小聪明、对客户随便忽悠,这样的业务员不会有尊严。一个有尊严的业务员要让领导、同事、客户都尊重你,尊重关乎品格,不在于职位。在你的内心里要有一个信念:做一个让人尊重的人!这个信念会让你检点自己的言行。

   追领导要有方法:

    1、遇到的问题你是否用尽了所有可能的方法都不能解决?如果有一线办法,都不要麻烦领导。

    2、一般不越级。你要给各级领导一个处理的期限。比如你把报告交给主管,一般半天就可以催他;主管交给经理后你要提醒主管催经理;当报告传到财务后,你可以直接询问;当报告到了老总那里,而又超过了合理的时间,你可以请经理催老总;如果还没有批,你可以直接催老总。

    3、给领导打电话之前要有充分的准备,要简洁明了,对领导可能问到的问题要准备好答案。否则,领导问你什么你都答不上就惨了。

    我在做业务员的时候,单位都知道我的报告批的快,我答应客户的事情我会追到底,没有领导可以应付我。

  记得有段时间领导特别忙,而需要回复我们的问题和报告也特别多,超过合理的时间我就会打电话,一开始领导会问:哪件事啊,我回去看看,之类的。到后来一接我的电话就会说:好,小×,那个报告我知道,我基本同意,下午就签字。甚至到后来,领导批过我的报告还会给我打个电话告我一声。 

    还有,需要部门协调的事情,也不要怕麻烦领导,解决问题总比拖延问题好。有时候领导向客户承诺的事情,如果你在场,你就负有记录、追办的义务。这既是对客户负责,也是维护领导的信誉。如果你不去催办,而领导由于忙忘记了,会形成客户对公司不好的看法。

    八、要有强烈的责任感

    很多员工对责任的理解限于明确规定的、领导交办的工作。实际上业务工作千头万绪,不可能都做规定、都做安排。销售中很多事情是可为可不为的,做了对公司有帮助,不做,也没有充足的理由责怪你,这就需要责任感。优秀和普通,就差一点责任感。每个领导心中都有一把责任感评价尺子,他是员工绩效考核之外重要的评价标准,他靠感觉,没有严格的量化,长期保持责任感的人会得高分。

    举个生活中的小例子:

    老总:小张,咱们的马桶是怎么回事?

    小张:物业来修几次了,就那样。

    老总:前几次是什么原因,维修记录呢?

    小张:忘记了,也没记录。

    老总:现在什么原因呢?

    小张(立即去看,回来后):水箱没水。(实际老总已经看过,两个原因:水箱没水,底部漏水)

    老总:找个人修一下

    小张:找谁呢?

    ……

    让我们再看一个例子,还是那个马桶:

    老总:小王,咱们的马桶怎么回事?

    小王:坏了,不知谁搞坏了。

    老总:那里面怎么还有大便?

    小王:我刚才没进去,不知谁干的?

    老总:用盆接点水给他冲干净。

    小王去,边冲水边喊:谁素质这么差,解了大便也不冲,没看到坏了吗?

    冲完后小王汇报:冲好了,刘总。

    老总:为什么不把门锁上,贴个告示?

    小王:主管不在

    ……

    想一想,你的身边是不是每天都有这样的小事,你做了吗?做完整了吗?任何一个有责任感的员工,会让老总关心马桶这么小的事吗?但每个人都会说:那不是我的事。是啊,老总不会批评没去做的人,但会给那个做的人加分。

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