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15家星级酒店延至14时退房


[       更新时间:2009/6/4  ]    ★★★

        摘要:珠海一五星级酒店负责人介绍,和去年同期相比,酒店客流量大约下降了10%左右。在此环境下,延时退房服务将会作为一个相对长期的服务策略吸引客人停留。

    酒店12时退房的坚冰被打破,昨日,记者从珠海市旅游部门获悉,该市15家星级酒店联合推出“延时退房”服务,普遍将旅客退房时间延迟至14时。

    酒店入住客人通常要在次日中午12时前必须退房,否则就要加收半天的房费,如果超过第二天下午6时,则要加收全天的房费,一直以来被业内认为是酒店业的国际惯例
,但近年来越来越多的消费者指责这为霸王条款。

    个别大型酒店此前对此也私下采取了相对灵活的政策,开始静悄悄地实行“弹性”退房时间。当个别入住酒店的客人主动要求时,或是酒店VIP客人在退房时可以适当延时。但星级酒店集体公开宣称延迟退房,尚是首次。

    据了解,此次“延时退房”活动时间为今年6月1日至7月31日,不过参与活动的珠海15家星级酒店大都表示,不出意外他们会将延时退房服务一直进行下去。

    珠海一五星级酒店负责人介绍,和去年同期相比,酒店客流量大约下降了10%左右。在此环境下,延时退房服务将会作为一个相对长期的服务策略吸引客人停留。

 

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