最简单的网上销售形式是在企业网络的产品页面上附有订单,浏览者对产品比较满意,可直接在页面上下订单,然后付款、付货,完成整个销售过程。这是一种直接在企业网站上购物的形式。随着网络技术的发展,人们将会越来越习惯于网上购物,而另一种重要的销售形式也将成为未来网上购物的主流,即正在兴起并蓬勃发展的网上商城(online malls或cyber mall)。这种形式越来越为人们所欢迎,影响范围也在渐渐地扩大。网络商城和真实世界中的商城一样聚集了来自多个厂商的产品,供消费者挑选。根据Forrester Research的调查,现在网上已有601家商城,每个商城平均有18个店面,容纳7500家厂商的产品,维护和管理商城的企业(我们称之为"店主"mall owner)的佣金是5%~15%。
网上商城通常按以下几项分类:
1.产品。如Heathnet(wwww.hearth.com/);
2.产品。如Industry.net (wwww.industry.net);
3.地理位置。如Eureka Springs,Arkansas(www.Discover Eureka.com);
4.产品和地理位置。 如Interart(www.interart.com)这个商城主要销售Sante Fe这个地方的食品和艺术品。
IBM,Time Warner(时代华纳公司)AT@T等著名企业都在积极创建网上商城。
很多厂商都希望将产品放在网上商城中,其原因有:
1.商城的交通量很大,人们在此可以找到满足不同需求的产品;
2.加入商城既能从技术上受惠,又能获得订单,直接产生利润。从技术上受惠是指商城拥有一批设计者可以雇佣,从而实现企业网站的创建和更新;
3.商城在提升技术版本时,费用由众厂商分摊。
但从另一方面讲,如果商城不能很好地管理,对厂商造成的恶劣影响可能会更深,所以要慎选商城。一个好的网络商城能为其中的厂商提供良好的营销管理和安全服务。在选择商城时可以考虑以下因素:
1.是否使用T1线的连接(因为如果商城的厂商和浏览者很多,信息传输速度就会变得很慢,如果商城不能实现快速的信息获取,不耐心地的浏览者就会跳向别处。所以商城常常需要使用T1线连接)?是否能付得起这项费用?
2.简单、吸引人、方便的界面;
3.创建和维护站点的软件工具是否选进?
4.安全机制(包括:真伪鉴别和密码技术);
5.从业的经验。许多刚起步的网上企业也创办网上商城,但他们缺乏知识深度、经验和能为厂商服务的某些硬件;
6.公关能力和推销站点的经验;
7.硬件系统的可靠性和快速修复硬件故障的能力。如果出现网站因故障而停止运行的情况,没有厂商会买你的销售空间。
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