李彦宏:就是这些付费搜索怎么样变现才是最佳状况。网页检索分为两块,一块是自然搜索,一块是付费搜索,凤巢是让付费搜索如何能够做得更符合客户的需求,更少的伤害用户体验,这其实是一个非常复杂的系统,我们在不断地改进。
《21世纪》:是哪些因素推动百度实施凤巢计划?
李彦宏:因为我们逐步发现付费搜索和自然搜索一样,都有极高的技术含量,从某种程度上来讲它的技术含量更高,而国外的有一些同行有若干年的积累,这方面比我们做得更好,比如Google、Yahoo、微软,每个公司大概有1000名以上的工程师在做类似于凤巢计划的东西。百度不能落后。
《21世纪》:百度把自然搜索和付费搜索分开?与Google有区别吗?
李彦宏:分开是一个逐步的过程,我们现在也分开了,有人可能觉得分得不够清楚,未来我们会分得更清楚。
《21世纪》:凤巢是竞价排名的升级版?
李彦宏:我们现在意识到竞价排名这个名字起得不好。它引起了很多误解。百度的商业信息推广从一开始就不是仅仅依靠“点击价格”这个单一指标来确定的。除了价格,一个商业信息的最后排序还跟信息质量、相关度等多种因素密切相关,有一个复杂的数学模型来确定最终的排序,而不是只认价格。
从这个意义来说,凤巢确实就是竞价排名的升级版。所以我们现有系统叫做百度推广经典版,凤巢叫做百度推广专业版。
《21世纪》:竞价排名的风波,是不是加快了凤巢计划的推出?
李彦宏:对凤巢系统的推出有加速作用。
《21世纪》:凤巢的系统中,是加载了更多的过滤网和防火墙?最多可能有多少种指标?
李彦宏:凤巢是个非常复杂的模型,涉及的指标非常多。这个系统比很多人想象的复杂得多,甚至我都在半年一年前没有意识到这个系统有这么复杂,有些可以有几十个指标,而且每一个指标计算都是很复杂的。
快公司的管理短板
李彦宏认为,企业文化建设和管理机制建设,是百度需要加强的管理短板。身为CEO的他,能同时兼顾技术、管理和商业模式的背后,是将看似复杂不同的体系简单为“发现需求,找对路子,找到方向”。
《21世纪》:去年竞价排名风波的事情,对百度的影响有多大?
李彦宏:那时候,外界认为百度又遇到了从来没有遇到过的困难。在我看来,当时百度确实暴露出来了一些问题,但我自己心里还比较踏实,这个公司的基本面是很好的,管理团队也已经组建起来了,我们在朝着越来越好的方向在发展,不是过不去的坎。
《21世纪》:你心里难过吗?
李彦宏:那段时间的确不好过,但还不是我创业过程当中最难过的时间。
《21世纪》:会觉得冤么?
李彦宏:我觉得这是一个人必然要走过的道路,当你影响力越来越大时,公众的要求也会越来越高,外界的质疑也好,批评也好,我都要看作是外界对我们的要求,是我们努力的空间。如果这个事情当时不发生而是以后发生,可能对我们来说会更加痛苦。
《21世纪》:但现在回过头来看,是不是在管理上也出现了问题?比如竞价排名的事件中,可能有销售人员的急功近利,这方面后来怎么完善的?
李彦宏:销售人员具体的机制,我能讲的不是很全。但以百度的首页为例吧。曾经不断有人提出要上首页的需求。百度早期的时候曾经草率决定,把一些东西推上首页,但效果并不好。这种事情重复发生,后来百度就专门建立了首页修改流程,现在即使只改动一个Byte也需要我去签字。
《21世纪》:百度上市时不到1000人,现在超过7000人,快速成长的公司,对整个管理和营运系统是很大挑战,管理方面的压力怎么解决?
李彦宏:的确有压力,很大的压力。公司成长非常非常快,很多东西没有形成比较成型的做法,老遇到新问题,老得去想解决办法,免不了犯错误。怎么把公司各种流程建立起来,同时又不牺牲效率,这是我一直在想的问题。