SOGO的副总经理王祥宇是台湾高雄人,高雄离《海角七号》拍摄地恒春只有100多公里。
他用7年的时间,把自己变成一个武汉人。
王祥宇阔脸浓眉大眼,一口台湾口音,但一字一顿,吐词清晰。坐在记者面前,他盘点起自己的生意经。
“武汉是我的福地”
2002年2月20日,他第一次来到武汉,筹备群光广场开业。
当时,街道口并不像如今这般繁华。晚上7点之后,附近电脑城一打烊,街上一片黑暗,很多地方路还很泥泞。“当时我很奇怪,公司为什么会选择这么一个地方发展。”
第一年的日子很难过。他从没想到一座城市的夏天会这么热,冬天会下雪。武汉的菜很辣、很咸、很油,他吃不惯。他笑着回忆:当时去餐馆吃饭,点菜时要对厨师强调少放盐、辣椒和油。厨师一愣,说:要求这多?
更难过的是企业刚起步,就遇到“水土不服”。附近的一些大商场拼命开展送券活动,最疯狂时“满188送268”。“这在台湾是不可想象的,完全没有利润可言。”王祥宇说。重压之下,群光不得不跟风做了四次“买200送200,买100送100”的送券活动,可销售额却并不理想,这位曾在台湾明耀百货、汉神百货打滚多年的“外来者”感到一片迷茫。他强迫自己去适应,去改变。
半年后,他将太太和两个小孩接到武汉来。去年,第三个孩子在武汉出生,是个男孩。“武汉是我的福地。”他很自豪。
如今,他成了地道的武汉人。一次回台湾探亲,他喝了一口母亲做的汤,说:“妈妈你有没有放盐啊?”妈妈惊讶万分,反问:怎么可能没放盐呢?!他发现是自己的口味变了。
“把武昌的客人留在武昌”
开业半年后,群光广场对近乎疯狂的送券活动喊停。“我们感觉到再这样下去一定会玩完。”王祥宇笑着说。
群光开始出招。王祥宇回忆说,面对强大的武汉本土化商场,群光开始搞错位竞争,差异化经营,锁定大学生、老师、白领群体。
群光首先将热衷于送券的低端品牌撤柜。接下来,群光借比邻高校的优势,与周边大学举行很多互动活动,办歌星签唱会,设置攀岩设施、篮球架……渐渐地,群光成为大学生的约会地点。
王祥宇把台湾规划卖场每一个细节的做法带入群光。比如设立VIP贵宾厅、育婴室、电梯小姐,本土化的改进办法是将卫生间的坐式马桶改为蹲式。当年,群光开始了可能是所有商场里最频繁的改动,“半年一小改,一年一大改”。 经过一番调整,群光逐渐向年轻、时尚等高端路线转型。
时至今日,王祥宇认为群光的成功最重要的是“定位准确”,“只要把武昌的客人留在武昌,群光就可以盈利了。”功夫不负有心人。经过一番努力,群光开业一周年销售持平,之后销售额稳步上升。
回想公司当初选点街道口,王祥宇觉得决策非常正确。一是当时武昌商业竞争没汉口激烈,二是洪山区需要一个商圈,而大型百货可以营造出成熟商圈。
王说,以前大陆的百货太过保守,但现在发展非常迅速。台湾好几年才开一家商场,但大陆一年间就不断有新商场涌现。“在台湾实现不了的梦想完全可以在大陆实现。”
转战SOGO,业绩再上层楼
去年6月,已是群光协理的王祥宇跳槽到SOGO。两家商场的操作模式与定位有相似之处。
谈及跳槽原因,他说,其实很简单,他希望找到更大的空间发展,但群光扩张计划迟迟难以实现。
今年一季度,SOGO的销售额较去年同期增长了5%。这是王祥宇在新岗位上交出的一份成绩单。5%的增幅在平时或许不算什么,但在金融危机的大背景下显得难能可贵。