由于我在西安市场已经做了很多年时间,积累了丰富的厂商资源;公司同仁一起努力,齐心协力,我们的暗中招商还算顺利,对个别的次主力店进行的一定让利也争得了开发商的同意。在进驻项目55天的时候,招商基本完毕,整改方案开始实行;得益于之前和广大商户的充分沟通,这次调整非常顺利,公司也给出了增建过街天桥和1个月的免租期作为回报,整改工作大获成功,当月销量(算上交叉装修期,实际为19天)及赶上了修地铁前的水平,附近的居民和大学生成为了消费的主要客群,我压得宝终于算是成了!不仅留住了原来的商户,也完成了一次大换血,对项目进行了成功升级改造,成为了商圈里不可忽视的一股力量。朋友说我是在赌博,可又有哪一个职业经理不具备这种赌性呢?
另一个项目是在2007年进行的,说起来更简单,因为这项目内因外因导致几乎快要倒闭了,等于对项目进行了一次全面的改造。项目位于陕西的一个偏远地级市,位置也不是最好,但是周边的军工单位,工业厂矿职工消费群非常稳定,项目的失败几乎可以全部归结到原来定位青春运动概念卖场的事情上。
找到了失败的症结,我们在第一时间对商场内部的经销商进行了一次有针对性的分别谈话,发现大家还是愿意在这里经营的,只是商场总在限制他们必须经营运动休闲品牌,使他们不舒服,销售也不好。这显然是原来的管理者一厢情愿,违背了市场的基本规律造成的。商场不大,营业面积1.4万方左右,共有96个专柜,74家经销商,我派人专门征求了同时经营2个柜以上的少数经销商的意见,他们愿意和我们一起来对商场进行改造。我根据周边人口年龄分布35岁以上占60%,且没有一家真正的生活超市的的基本特征,做出了5000方加9000方综合百货的组合业态规划,并提出了把项目外立面改造的更简洁明快的方案。
三层分别经营:F1 中高档化妆品,黄金珠宝,大众眼镜店;
F2 中档男女服饰配件,精品运动休闲体验馆;
F3 5000方的综合生活超市
开发商对我做超市最感兴趣,全部否定原来的运动休闲定位认为有些冒险。我为他分析周边主要消费群体的结构和生活喜好,他才勉强点头,半信半疑的说试一试。我说项目改造都有风险,但是我们从当地的实际情况出发来做改造方案并以我们的职业操守来保证实行的质量就是为了最大程度的降低这种风险,让项目早日的走出困境,实现盈利目标。最终开发商在改造执行书上签了字,同意了我的方案。我知道他冒了很大风险,我用实际行动来感谢他对我的信任。
重新招商是这个项目最大的难题,为此我把西安的总代理商请到了项目来,和商场中愿意留下继续经营的商户面对面的洽谈;又派专人带他们到西安代理商的展厅实际的了解品牌的情况,替他们来谈经销政策,最终功夫不负有心人,我在辛苦了26天之后迎来了一个集体的签约日,当天签署了21份合同,开发商喜出望外,当即拍板了我申请的招商动员的酒会的事情。随着招商动员酒会的顺利举行,陕西本地的一家连锁超市也和我们签署了合同,项目招商完成率达到了90%以上,我一边拟定开业计划,一边加大力度对剩余区域的招商。至开业前的一周时间,在我的“苛刻政策”下,招商100%的完成了!但是我的招商部马上进入了品牌储备阶段,开始了开业后经营指导的铺垫工作。
再开业那天,当地的市长也来讲了话,在锣鼓喧天的气氛中,市长说这才是他们想要的商场,以后群众再不用攒着一起到西安消费了!我的有些员工当即热泪盈眶,这是他们呕心沥血,30多个小时不合眼换来的成果呀!开业当天百货和超市销售总计104万,开发商也激动了,紧紧地握住我的手,久久的不松开......
大家做百货都很辛苦,改造百货更为不易。那么,是不是所有的百货店都需要改造呢?从广义上说是的。良性发展的百货店改造我们一般称为调整,就是要一步步的把它营造的接近完美;赢利难和负赢利的百货店我们需要用到前面说的有针对性的升级改造和全方位的整顿改造,通过这种改造来让它发生巨大的良好转变,最终也要变的接近完美。在改造的过程中会出现方方面面的阻碍,有来自于经销商或来自于开发商的,还有其他我们想不到的方面的,其实他们阻碍的真正原因还是害怕失败,害怕再次失败!——没有人不怕失败,也包括付出整个身心、专业做商业的我们,可我们只有按照科学的方法一步步的制定并实行准确有效的方案,才能够打消这些阻碍者的疑虑,为他们的投资增加保障,也为他们的项目带来良好的发展,为当地的消费结构平衡作出努力。
那么从哪些方面来着手改造更为有效呢?根据长期的实践摸索总结和前辈同行的先进经验,我认为首先要从制度和人员上面做好策略性调整,打好改造的坚实基础;其次从品牌和柜组的升降级调整上做好内在的功夫,为商场的战略性盈利做足文章;最后在物业空间动线及外立面形象的调整上也要尽量作出新的感觉来,让消费者从心里来认可这种改造,愿意在这里消费。只有这样内外兼修,循序渐进的把每一个环节都做好了,才能够保障我们的改造活动确实有效。同时更需要我们把项目的整体发展思路传授给未来的负责人,从战略的高度上开始培养他们审时度势,自强不息,勇于创新的品格,从根本上让项目长期的繁荣下去,把以后更多的改造活动变成细微的调整,也让我们的百货更加灿烂迷人!