IT产品满意度调查：华硕美的海尔表现突出

　　3月13日，值“3•15消费者权益保护日”即将到来之际，腾讯科技今日正式推出针对手机、相机、彩电等11种IT产品的《用户满意度调查报告》。腾讯网友的22万投票也让这份《报告》的参考价值凸显，同时这份《报告》也凝聚了腾讯科技全体编辑人员的心血。

　　2月16日，腾讯科技启动“2009年度品牌消费者满意度调查”活动。截至3月10日投票结束，共获得腾讯网友221，531份投票。网友投票选举出的最信赖的手机、相机、电脑等11个品牌分别如下：

　　在上述调查中，华硕、美的、海尔均获得“双连冠”——它们分别在两项不同电子产品及软件的评选中占据榜首。

　　值得注意的是，在本次涉及到的11个产品品类中，IT相关的6个品类（手机、相机、电脑、影音、硬件、安全软件）外资品牌占据强势地位，特别是手机、相机、硬件三个品类的满意度调查中，外资品牌的优势更为明显；相对应的是，在传统家电产品的满意度调查中，所属的5个产品品类（彩电、空调、冰箱、洗衣机、生活电器）的最受消费者青睐的均为国产品牌，美的、海尔均为“双连冠”的品牌。

　　以下为2009年度品牌消费者满意度调查活动简要报告：

　　由于本次参与调查的品牌较多，所以每个品类只截取最受消费者信赖的前10个品牌。

　　手机：外资品牌认可度高 诺基亚一枝独秀

　　2009年度品牌消费者满意度调查——手机品牌满意度调查结果

　　在总数为25250次网友投票中，诺基亚以6351票成为中国消费者最认可的手机品牌，25.15%的得票率更是超出第十名飞利浦的得票率10倍以上。

　　在本次调查中，前三强不出意外的被诺基亚、三星和摩托罗拉获得；值得一提的是，国产手机品牌金立以6.67%的得票率占据排行榜第四名位置，这也是国产手机当中排名最高的品牌；此外，国产手机的“隐形”销量冠军天语的得票率仅为2.92%，在10强中排名第九位，这昭示天语的品牌建设尚有很长的路要走。

　　数据显示，得票率超过2%的仅有11个品牌。在这11个品牌当中，本土品牌只有金立、多普达、联想、天语等4品牌，包括华为、中兴、长虹、波导在内的众多国产手机品牌的得票率不足2%，这从一个侧面也反映出在手机市场上外资品牌占据绝对的强势地位的现状。

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