315晚会总导演哈聪：关注百姓最痛恨的问题

中央电视台3•15晚会总导演哈聪

　　北京时间3月13日上午，中央电视台3•15晚会总导演哈聪、记者田田做客腾讯，讲述本届3•15晚会筹备情况。

　　哈聪表示，2009年央视3•15晚会已经进入冲刺阶段，希望网友在3月15日晚上八点关注中央电视台。他还透露，与以往的3•15晚会不会，今年启动了“U”标识的传递，是希望更多消费者参与其中来。

　　田田在谈及维权意识时则强调，受害消费者一定不能息事宁人，息事宁人其实是纵容商家，他坑了一个人以后，会坑害更多人。

　　两位嘉宾都希望，3•15是一个全民性的节日，广大消费者能够将维权意识传递下去，“年年3•15，天天3•15”。（文/李广）

　　以下是访谈实录：

　　3•15晚会19岁 消费者维权意识增强

　　主持人龙兵华：各位腾讯的网友大家上午好！这里是腾讯网视频演播室，今天我们很高兴能请到两位重要嘉宾和我们谈一谈2009年央视“3•15”晚会的筹备情况。坐在我右边的是央视“3•15”晚会导演哈聪老师。哈老师同时也是中央电视台主任编辑、《为您服务》制片人。

　　哈聪：网友朋友上午好。

　　主持人：坐在我对面的是2009年央视“3•15”晚会的记者田田，同时她也是央视《为您服务》栏目主编。

　　田田：大家好。

　　主持人：今天两位嘉宾在百忙当中抽时间来到腾讯网的演播室，跟我们广大聊聊今年央视“3•15”晚会的情况。首先给大家透露一个信息，央视“3•15”晚会到今年已经是第19个年头了，先请哈老师给我们讲讲，这19年来央视“3•15”晚会的简单历程，以及这些年有什么变化，特别是最近几年有什么样的特色？

　　哈聪：说到变化，大家可以看到“3•15”晚会今年是第19个年头了，19年对我们国家来说变化很大，大家都有特别深的感受。

　　变化在哪儿？一个是国家的发展，大家可以亲身感受到。另外是对老百姓生活水平的变化，还有就是大家消费意识上的变化。如果从“3•15”的角度讲，就是维权意识的变化。之前大家这种意识都是比较淡的，比较弱的。

　　由于这三方面的巨大变化，央视“3•15”晚会内容也是随着大家的意识、社会的发展而发展，“3•15”晚会这19年也是慢慢的随着这个变化走过来。19年前我们做“3•15”节目的时候，大家如果有印象的话，消费者关注的问题很简单，比如说买一双鞋，这个鞋哪儿开口了；后来的问题发展到一些电器，比如说电视，后来有了微波炉的问题。总体而言，随着消费者生活水平的提高，关于维权方面的内容也在逐渐增加。

　　主持人：最近两年的维权范围也范围扩大了很多。

　　哈聪：对。过去消费者的维权意识，就是觉得价格不合理，或者是质量差。最近一些年，“3•15”晚会牵扯的内容，比如说房产，还有汽车等各个方面。随着社会的发展，越来越能体现出人们生活水平的提高，“3•15”晚会一直随着这些发展一步步过来的。

　　主持人：消费者反应的问题越来越广泛。

　　哈聪：这是一个变化。另外在我们制作方面也有很大的变化，电视发展的水平这19年也是翻天覆地。大家可以从电视上感觉到，以前都是小电视，现在大屏幕，三十几寸的。同时我们的节目制作水平也在发展。

　　最早我们做“3•15”晚会的时候很直接，有一些接线员，把问题写在纸上，然后主持人说今天谁谁谁有什么问题。现在的渠道不一样了，内容的严谨性都不一样了。以前电话打进来直接就可以投诉，而现在要进行更为严格的核实。

　　随着人们消费水平和维权意识的提高，我们必须提高审核标准。我们会严格的审查，取得很多证据，这是因为我们要公正，要有信誉的，要很公正的对待每一个案例。我们既要对商家公正，也要对老百姓公正。

　　主持人：您刚才说要严谨、严格，央视“3•15”晚会有什么样的一些措施来保证我们在制作这些节目或者采访的时候，最终呈现的内容是严格、严谨的？

　　哈聪：这个方式方法是有很多的，每个环节都有具体的要求。有一点必须要做到，就是我们所说的每一句话、每个案例、牵扯的每一件事情，都要求经过很长时间的调查、取证。不仅有语言上的，更得有实际案例和实际证据，要严格取证，所说的每句话都有绝对的正确依据，如果没有这个依据的话，我们是不能随便说这些话。

　　今年的 3•15晚会更温暖

　　主持人：哈老师也提到要做很多采访、调查。回顾央视“3•15”以前的一些节目，都是曝光了一些比较重大的案例、行业现象。这个内容肯定需要很多记者去采访，去暗地里调查。“暗访”这个词在很多网民心中，在消费者心中，也已经成为央视“3•15”晚会必做的事情。

　　我想请问田主编，一般而言，我们会通过什么样的形式做一些采访，保证我们调查的内容的真实性，最终保证内容的严谨性？

　　田田：其实央视“3•15”晚会记者暗访的故事特别特别多，这个暗访做起来特别不容易，因为你做任何一个行业，肯定要懂一些门道。你可能没有接触过这些事情，但记者都要懂，只有懂才能聊出东西来。

　　通常情况下我们记者会冒用各种各样的身份和这些人接触，和我们想要采访的人接触。今年发生了更有意思的情况，实际上我们记者已经开始做像卧底一样的工作。这个工作做起来很难，也很有危险程度。但是因为这样的卧底工作，就是未来保证我们节目的严谨性，记者这样的工作方式就是为了保证内容的严谨。他们需要卧底，在对方机构当中从事大概长达半个月到二十天的工作，一点一点地拿到很多证据，从而保证所报道的内容没问题。

　　主持人：其实我也从网上看到很多相关的案例，也有很多惊心动魄的情况，我觉得这个对记者的素质要求也是非常高的。这些记者平时会有一些什么样的培训或者锻炼，怎么要求他们实现想达到的采访目标呢？

　　田田：大多数都是记者自己去学，自己去了解的。一般而言，他们拿到一个选题，然后就会想办法。他们可以装成各种各样的身份，而且非常像，别人看不出来。这一点非常了不起。

　　主持人：哈老师，今年“3•15”晚会的筹备情况现在怎样了？

　　哈聪：现在到了最后冲刺阶段，过两天就开始播出。播出时间大家都知道了，也不用我们多宣传。非常紧张，准备基本上就绪。

　　主持人：这么大型的晚会，一般要筹备多久时间？

　　哈聪：不同的晚会不一样，这样大的晚会，每年都得筹备三个月，甚至长的时间是四个五月。

　　主持人：我们也从各个网站上，包括腾讯网站上也看到，今年和以往有一个很大的区别，就是有一个“有你更有力量”的主题标识传递，当时为什么会选择这样一种方式来启动今年的“3•15”晚会活动呢？

　　哈聪：我们一直都说，“3•15”是广大老百姓包括全国人民的一个节日，我们不希望做的特别沉重，它是个节日。所以我们做这个图标传递，这个标志在腾讯等很多网站上都有，我们都是合作伙伴，帮我们做了大力宣传，而且在网上传递非常迅速，这个工作在广大网民中间也有很大影响。

　　做这个活动的目的，其实就是想让广大群众更多的了解和参与到这项活动之中，提高大家的一种维权意识，唤醒大家的道德与诚信。我刚才讲到它是一个“节日”，我们发出这个就像发了邀请，希望广大的全国人民越多越好地参与到这个节日之中，让它真正成为像我们说的这样，是全国人民的节日。

　　主持人：主题图标的传递和往届相比也是最大的一个区别和亮点。

　　哈聪：对，往届的“3•15”晚会的标志像一座山一样，今年新加入新的标识，它更加民间化。

　　主持人：一个“U”形状的图标。

　　哈聪：“3•15”晚会的标志显得比较尖锐。刚才我们说希望不要让它那么沉重，现在设计的这个“U”标识，它是一个更加温暖的手臂，有拥抱的手臂，显得更加温暖，也像鸽子，更平和。有的人说像手，那就是一种帮助的概念。

　　主持人：总而言之希望他是全民的“3•15”晚会，也是平和的晚会。

　　哈聪：对，走向更加平和，我们希望是平和的，“3•15”晚会的目的就是让社会多一些欢乐，少一些眼泪。

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