“3·15”前夕在行动

　　惠普有关人士为居民介绍电脑的日常使用及金牌服务的相关内容。李双玲 供图

　　今年“3·15”的主题为消费与发展，即改善消费市场环境，引导消费者科学合理消费，从而提高消费信心和消费能力。围绕这个主题，电脑厂商、门户网站、支付平台、邮件商等IT业界的各个领域纷纷提前展开了行动。

　　把电脑服务送到家门口

　　3月7日，在长沙阳光100国际新城小区“惠普金牌服务专家义诊区”前，一场别开生面的“电脑义诊社区行”活动正在进行，不少居民拿着笔记本电脑在接受“体检”。电脑工程师们除了为用户的电脑做一系列检测，还对电脑的表面、内部进行专业的清洁，并针对有更高级别服务需求的用户详细介绍了个性化服务项目的各项功能，其中包含能为用户提供更高级别数据安全保障的惠普安全保护解决方案。之外，工程师们还为居民介绍了一些笔记本电脑的日常使用规范及相关的电脑知识。

　　随着长沙电脑消费市场的不断发展，越来越多的消费者对电脑售后服务提出了更高要求。去年，惠普在业界率先提出“打造触手可及的金牌服务”发展战略，今年3月便推出了“迎春行动”，进一步推进人性化的服务。据介绍，“迎春行动”由“电脑义诊社区行”、“电脑名师校园行”、“四免服务商圈行”3部分组成。除了走进社区，惠普金牌服务还将走进大学校园以及繁华的经济商圈，将真正的贴心服务带给消费者。对此，惠普运维服务事业部商用产品支持华南区运营经理袁晓峰表示，优质的服务不仅意味着专业的维修技能、快速的服务时效、便利的服务条件与舒适的服务环境，还包含热情亲切的服务态度及贴心周到的服务关怀。

　　即日起，惠普还将在全国范围内的金牌服务网点（长沙有两家）全面推行“四免”服务，包括免费检测、清洁、保养及BIOS升级4个服务项目。这项服务能够帮助用户提前发现电脑存在的潜在问题，降低电脑出现故障的几率，保持电脑良好的基础运行环境，从而增强电脑的使用寿命。

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